Systemwalker Live Helpにおいて、Live Help Expert側からリモート操作を行う際、スクリーンキーボードで「CTRL+ALT+DEL」をLive Help Client側に送っても反応がないありません。

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Live Help Expert側からリモート操作を行う際、スクリーンキーボードで「CTRL+ALT+DEL」をLive Help Client側に送っても反応がないありません。原因と対処方法を教えてください。

本FAQはV13.2.0以降が対象です。

［原因］
Live Help Client側で［ユーザー アカウント制御］（UAC）機能が無効になっていることが原因と考えられます。

［対処方法］
［ユーザー アカウント制御］（UAC）機能を有効に変更してください。