ある特定のクライアント端末からSystemwalker Live Helpが繋がりません。

ある特定のクライアント端末からSystemwalker Live Helpが繋がりません、原因と対処方法を教えてください。
[原因]
通信方式を「IPアドレス指定」から「サポートセンター接続」に変更したことが原因と考えられます。

[対処方法]
Systemwalker Live Help Connection Managerを使用しない運用であれば、通信方式には「サポートセンター接続」ではなく、「IPアドレス指定」を選択してください。

製品・サービス区分 Systemwalker
製品・サービス情報
対象製品 Systemwalker Live Help
バージョン V13, V12, V11, V10, V5
プラットフォーム Windows
アンサー種別 運用/保守
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