Systemwalker Live Help Expert PC からSystemwalker Live Help Client PCへ接続できません。

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Systemwalker Live Help Expert PC から特定の1台の Systemwalker Live Help Client PCへ接続しようとすると、接続できないで終了してしまう現象が発生しています。原因と対処方法を教えてください。

［原因］
該当の1台の Systemwalker Live Help Client PCへ接続しようとしているSystemwalker Live Help Expert端末間で通信が確立できていないことが原因と考えられます。

［対処方法］
Systemwalker Live Help Expert端末間で、Systemwalker Live Helpが利用するTCPポート“1513”の通信を確立してください。