Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения

Поддержка программного обеспечения с учетом потребностей заказчика

Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения обеспечивают бесперебойную работу вашей программной инфраструктуры благодаря устранению неполадок путем телефонных консультаций и установки обновлений сразу после их официального выхода. Вы также будете обеспечены новыми версиями программных продуктов на условиях, установленных обладателем лицензии или поставщиком ПО.

Пакет услуг – это дополнительное соглашение к стандартной гарантии, предоставляемое по фиксированной цене и действующее в течение определенного периода. Договор на пакеты оптимальных услуг для продукции в течение всего срока службы, можно заключить в любое время. Система оплаты – регулярные взносы.

Предложение

Пакеты услуг по поддержке программного обеспечения предусматривают консультации по телефону, обновление программного обеспечения и предоставление его новых версий после официального выхода на условиях обладателя лицензии или разработчика. Доступны следующие варианты услуг:

Базовый: время ожидания 4 часа.
Патчи и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения

Стандартный: время ожидания 2 или 4 часа, работы на территории заказчика.
Патчи, обновления и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения

Доступны следующие варианты времени обслуживания:

5 дней в неделю 9 часов в день

7 дней в неделю круглосуточно

Необходимый уровень обслуживания обеспечивается одной организацией
Гибкое и прозрачное ценообразование без скрытых комиссий
Бесперебойное функционирование инфраструктуры с минимальными перерывами в работе
Избавление ИТ-специалистов от выполнения нештатных обязанностей
Различные варианты пакетов услуг для ваших текущих задач

Приложения:

Operating System	Solaris® for PRIMEPOWER® and Fujitsu branded SPARC® Enterprise Server (EN)
	Red Hat® Enterprise Linux (EN)
	SUSE Linux Enterprise Server (EN)
Virtualization, High availability, High Performance Computing	ServerView® Resource Orchestrator (EN)
	VMware Software (EN)
	ServerView® Virtual-IO Manager (EN)
	HPC Cluster Suite (EN)
	Fujitsu Exabyte File System for HPC Cluster (EN)
Storage Software	Brocade® Software (EN)
	EMC NetWorker® Software (EN)
	VERITAS NetBackup® Software (EN)
	Commvault® Storage Software (EN)
	ETERNUS CS200c Software (EN)
	ETERNUS® Storage Foundation (EN)
	ETERNUS® Snapshot Manager Software (EN)
Infrastructure Software	CA® System Management Software (EN)
	Fujitsu Software Interstage (EN)
	Fujitsu Software Systemwalker (EN)
	VERITAS InfoScale (EN)
	Fujitsu Middleware Products (OpenFT, VERITAS InfoScale (OEM)) (EN)

Нажмите здесь для активации Fujitsu Support Pack

ITEBO GmbH: CommVault Simpana Backup and Archive Solution: ITEBO GmbH operates as an IT service provider and systems house, mainly supporting local authorities, churches and charitable causes.