Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения
Поддержка программного обеспечения с учетом потребностей заказчика
Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения обеспечивают бесперебойную работу вашей программной инфраструктуры благодаря устранению неполадок путем телефонных консультаций и установки обновлений сразу после их официального выхода. Вы также будете обеспечены новыми версиями программных продуктов на условиях, установленных обладателем лицензии или поставщиком ПО.
Пакет услуг – это дополнительное соглашение к стандартной гарантии, предоставляемое по фиксированной цене и действующее в течение определенного периода. Договор на пакеты оптимальных услуг для продукции в течение всего срока службы, можно заключить в любое время. Система оплаты – регулярные взносы.
Предложение
Пакеты услуг по поддержке программного обеспечения предусматривают консультации по телефону, обновление программного обеспечения и предоставление его новых версий после официального выхода на условиях обладателя лицензии или разработчика. Доступны следующие варианты услуг:
- Базовый: время ожидания 4 часа.
Патчи и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения
- Стандартный: время ожидания 2 или 4 часа, работы на территории заказчика.
Патчи, обновления и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения
Доступны следующие варианты времени обслуживания:
- 5 дней в неделю 9 часов в день
- 7 дней в неделю круглосуточно
- Необходимый уровень обслуживания обеспечивается одной организацией
- Гибкое и прозрачное ценообразование без скрытых комиссий
- Бесперебойное функционирование инфраструктуры с минимальными перерывами в работе
- Избавление ИТ-специалистов от выполнения нештатных обязанностей
- Различные варианты пакетов услуг для ваших текущих задач
Приложения:
Operating System
|
Solaris® for PRIMEPOWER® and
Fujitsu branded SPARC® Enterprise Server (EN )
|
|
Red Hat® Enterprise Linux (EN )
|
|
SUSE Linux Enterprise Server (EN )
|
Virtualization,
High availability,
High Performance Computing
|
ServerView® Resource Orchestrator (EN )
|
VMware Software (EN )
|
|
ServerView® Virtual-IO Manager (EN )
|
|
HPC Cluster Suite (EN )
|
|
Fujitsu Exabyte File System for HPC Cluster (EN )
|
Storage Software
|
Brocade® Software (EN )
|
|
EMC NetWorker® Software (EN )
|
|
VERITAS NetBackup® Software (EN )
|
|
Commvault® Storage Software (EN )
|
|
ETERNUS CS200c Software (EN )
|
|
ETERNUS® Storage Foundation (EN )
|
|
ETERNUS® Snapshot Manager Software (EN )
|
Infrastructure Software
|
CA® System Management Software (EN )
|
|
Fujitsu Software Interstage (EN )
|
|
Fujitsu Software Systemwalker (EN )
|
|
VERITAS InfoScale (EN )
|
|
Fujitsu Middleware Products
(OpenFT, VERITAS InfoScale (OEM)) (EN )
|