Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения

Поддержка программного обеспечения с учетом потребностей заказчика

Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения обеспечивают бесперебойную работу вашей программной инфраструктуры благодаря устранению неполадок путем телефонных консультаций и установки обновлений сразу после их официального выхода. Вы также будете обеспечены новыми версиями программных продуктов на условиях, установленных обладателем лицензии или поставщиком ПО.

Пакет услуг – это дополнительное соглашение к стандартной гарантии, предоставляемое по фиксированной цене и действующее в течение определенного периода. Договор на пакеты оптимальных услуг для продукции в течение всего срока службы, можно заключить в любое время. Система оплаты – регулярные взносы.

Предложение

Пакеты услуг по поддержке программного обеспечения предусматривают консультации по телефону, обновление программного обеспечения и предоставление его новых версий после официального выхода на условиях обладателя лицензии или разработчика. Доступны следующие варианты услуг:

Базовый: время ожидания 4 часа.
Патчи и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения

Стандартный: время ожидания 2 или 4 часа, работы на территории заказчика.
Патчи, обновления и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения

Доступны следующие варианты времени обслуживания:

5 дней в неделю 9 часов в день

7 дней в неделю круглосуточно

Необходимый уровень обслуживания обеспечивается одной организацией
Гибкое и прозрачное ценообразование без скрытых комиссий
Бесперебойное функционирование инфраструктуры с минимальными перерывами в работе
Избавление ИТ-специалистов от выполнения нештатных обязанностей
Различные варианты пакетов услуг для ваших текущих задач

Приложения:

Operating System	Solaris® for PRIMEPOWER® and Fujitsu branded SPARC® Enterprise Server (EN)
	Red Hat® Enterprise Linux (EN)
	SUSE Linux Enterprise Server (EN)
Virtualization, High availability, High Performance Computing	ServerView® Resource Orchestrator (EN)
	VMware Software (EN)
	ServerView® Virtual-IO Manager (EN)
	HPC Cluster Suite (EN)
	Fujitsu Exabyte File System for HPC Cluster (EN)
Storage Software	Brocade® Software (EN)
	EMC NetWorker® Software (EN)
	VERITAS NetBackup® Software (EN)
	Commvault® Storage Software (EN)
	ETERNUS CS200c Software (EN)
	ETERNUS® Storage Foundation (EN)
	ETERNUS® Snapshot Manager Software (EN)
Infrastructure Software	CA® System Management Software (EN)
	Fujitsu Software Interstage (EN)
	Fujitsu Software Systemwalker (EN)
	VERITAS InfoScale (EN)
	Fujitsu Middleware Products (OpenFT, VERITAS InfoScale (OEM)) (EN)
	SecDocs® Software (EN)

Нажмите здесь для активации Fujitsu Support Pack

ITEBO GmbH: CommVault Simpana Backup and Archive Solution: ITEBO GmbH operates as an IT service provider and systems house, mainly supporting local authorities, churches and charitable causes.