Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения

Поддержка программного обеспечения с учетом потребностей заказчика

Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения обеспечивают бесперебойную работу вашей программной инфраструктуры благодаря устранению неполадок путем телефонных консультаций и установки обновлений сразу после их официального выхода. Вы также будете обеспечены новыми версиями программных продуктов на условиях, установленных обладателем лицензии или поставщиком ПО.

Пакет услуг – это дополнительное соглашение к стандартной гарантии, предоставляемое по фиксированной цене и действующее в течение определенного периода. Договор на пакеты оптимальных услуг для продукции в течение всего срока службы, можно заключить в любое время. Система оплаты – регулярные взносы.

Предложение

Пакеты услуг по поддержке программного обеспечения предусматривают консультации по телефону, обновление программного обеспечения и предоставление его новых версий после официального выхода на условиях обладателя лицензии или разработчика. Доступны следующие варианты услуг:

• Базовый: время ожидания 4 часа.
  Патчи и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения
• Стандартный: время ожидания 2 или 4 часа, работы на территории заказчика.
  Патчи, обновления и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения

Доступны следующие варианты времени обслуживания:

• 5 дней в неделю 9 часов в день
• 7 дней в неделю круглосуточно

Поделиться