Manutenzione dell'hardware

Supporto hardware basato sulle vostre esigenze

ServicePack/Contract Hardware

Con Fujitsu ServicePack / Contract Hardware, Fujitsu garantisce il funzionamento dei vostri sistemi IT in base ai livelli di servizio concordati. Per quanto riguarda la disponibilità dei prodotti, tra le varie opzioni offerte è possibile scegliere i tempi di risposta e di ripristino appropriati per la vostra azienda.

I ServicePack sono le estensioni di garanzia ad un prezzo fisso da pagare in anticipo e con un determinato periodo di validità. I ServiceContract possono essere terminati in qualunque momento, di modo da garantire un servizio ottimale per l'intera durata di un prodotto Fujitsu, con pagamenti da effettuarsi a intervalli di tempo regolari.

OFFERTA

I ServicePack / Contract Hardware comprendono l'eliminazione di difetti hardware mediante riparazione o sostituzione. A seconda dell'hardware, il servizio viene offerto on-site o off-site. Sono disponibili diverse varianti di ServicePack / Contract che offrono tempi di servizio, di risposta e di ripristino differenti.

• Tempi di assistenza: da 5x9 ore fino a 7x24 ore 
• Arrivo on-site: da secondo giorno lavorativo fino a 4 ore 
• Tempo di ripristino: da giorno lavorativo successivo fino a 4 ore

VANTAGGI

• Il giusto livello di disponibilità per gli hardware 
• Servizi remoti, servizi on-site o riparazioni off-site 
• Prezzi trasparenti e flessibili senza costi nascosti 
• Operazioni IT ottimali sin dall'inizio con tempi di inattività più brevi possibili 
• Nessun peso per gli specialisti interni che si potranno concentrare sulle loro attività principali 
• ServicePack/Contract diversi personalizzati in base alle vostre esigenze

PUNTI A FAVORE

• Fujitsu è il terzo provider di servizi IT più grande al mondo e può offrire processi di servizio globali di prima categoria 
• Gestione del servizio basata su ITIL 
• Disponibilità immediata delle informazioni sul servizio relative ai sistemi IT da una knowledge base centrale

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