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Product Support Services

Protezione professionale per i gli investimenti IT

Fujitsu fornisce i Servizi di Maintenance e Supporto attraverso tecnici di supporto certificati sia per i singoli prodotti che per infrastrutture eterogenee: installando nuovi prodotti per fornire un sostegno multivendor rapido e semplice per hardware, software e infrastrutture.
Con il giusto mix di Servizi di Maintenance e Supporto, Fujitsu consente alle aziende di pianificare al meglio le proprie attività grazie alla piena disponibilità delle Infrastrutture IT.

Fujitsu è stato il primo fornitore leader di servizi IT di rispettare quattro degli standard di qualità attualmente più significativi per i processi basati su ITIL® (ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited) e IT Security and Management: certificati ISO 20000-1 (IT Service Management), 27001 (sicurezza IT), 9001 (Qualità Management) e 14001 (Ambiente).

Startup Services Startup Services

Gli InstallationPack vengono offerti per i server e i sistemi di storage Fujitsu. Assistenza nelle fasi iniziali, senza doversi preoccupare di "Come".

Hardware Maintenance Hardware Maintenance

Support Pack/Contract Hardware costituiscono l'estensione perfetta che va ad aggiungersi alla garanzia standard per i prodotti hardware. Presentano varie opzioni di durata, tempi di risposta e di ripristino e un concetto di pagamento flessibile.

Software Support Data Migration Services

I Support Pack / ServiceContract Software costituiscono l'estensione perfetta che va ad aggiungersi alla garanzia standard per i prodotti software. Presentano varie opzioni relative alla durata e ai tempi di risposta e la possibilità di un pagamento flessibile. La maggior parte degli incidenti viene risolta in remoto.

Solution Support Solution Support

Fujitsu SolutionContract offre servizi di manutenzione proattivi e reattivi per le infrastrutture delle soluzioni Fujitsu in base ai livelli di servizio definiti.