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Hardware Maintenance

Hardware Maintenance for products from Fujitsu and other vendors

Fujitsu Support Pack and ServiceContract Hardware

Con Fujitsu Support Pack / ServiceContract Hardware Fujitsu garantisce il funzionamento dei vostri sistemi IT in base ai livelli di servizio concordati. Per quanto riguarda la disponibilità dei prodotti, tra le varie opzioni offerte è possibile scegliere i tempi di risposta e di ripristino appropriati per la vostra azienda.

I Support Pack sono le estensioni di garanzia ad un prezzo fisso da pagare in anticipo e con un determinato periodo di validità, selezionando i livelli di servizio disponibili su scala globale.

I ServiceContract possono essere terminati in qualunque momento, di modo da garantire un servizio ottimale per l'intera durata di un prodotto Fujitsu, con pagamenti da effettuarsi a intervalli di tempo regolari. I ServiceContracts rappresentano un framework flessibile per includere tutti i prodotti richiesti (hardware e esoftware) e i servizi in un unico accordo con il Cliente.

Fujitsu offers onsite services with various service level options for own products and those
from other verndors. In addition, Offsite services are available for Workplace Systems.

Product Support Hardware

Benefit

  • Il giusto livello di disponibilità per gli hardware, selezionando i livelli di servizio disponibili su scala globale
  • Servizi remoti, servizi on-site o riparazioni off-site
  • Prezzi trasparenti e flessibili senza costi nascosti
  • Operazioni IT ottimali sin dall'inizio con tempi di inattività più brevi possibili
  • Nessun peso per gli specialisti interni che si potranno concentrare sulle loro attività principali

Data Sheet Fujitsu Support Pack Hardware
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ProActive Support - Attachment to the Data Sheet Support Pack
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Data Sheet Fujitsu ServiceContract Hardware
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Data Sheet FUJITSU ServiceContract for Oracle SPARC Enterprise Server
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Country-specific support terms

  • Support Packs for selected PRIMERGY and ETERNUS DX Entry are globally available in major business areas with the following Service Level options:
    • 9x5, next business day onsite response
    • 9x5, 4 hours onsite response
    • 24x7, 4 hours onsite response

Hard disk replacement without returning the old disk (Option)

In case a faulty hard disk or SSD cannot be repaired and needs to be replaced, the exchanged device usually has to be returned to the manufacturer. But what happens with the company-confidential data stored on the faulty disk/SSD?
With the HDD retention option, the exchanged device remains the customer's property. This ensures that company-confidential data won't leave a company.

Regarding the availability of the HDD retention option see Product Support Services at a GlanceOpen a new window

BENEFITS

  • Security for confidential data 
  • Full data control remains with the customer 
  • Meets data protection and company guidelines 
  • Civil liability risks are reduced