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Fujitsu: una soluzione wearable digitalizza la comunicazione nel retail

  • Un software assolutamente innovativo connette i sistemi per punti vendita e le casse automatiche Fujitsu agli smartwatch
  • Il software invia allarmi istantanei allo staff permettendo di velocizzare la soluzione di qualsiasi inconveniente all'interno del punto vendita
  • Il lavoro di gestione del negozio ne risulta migliorata promuovendo sia la produttività che la soddisfazione della clientela
Milano, 06 marzo, 2017

Attraverso l'introduzione di un'innovativa soluzione wearable, Fujitsu sta trasformando la comunicazione nel settore retail, coinvolgendo direttamente e come mai fino ad ora il personale del punto vendita. Il sistema Fujitsu U-Scan® self-checkout (SCO) infatti può ora essere connesso ad alcuni smartwatch selezionati1 per fornire allarmi istantanei allo staff che si trova all'interno del negozio. La soluzione, che rientra nel concept Fujitsu Connected Retail,2 è la prima nel suo genere e viene presentata per la prima volta in Europa in occasione di EuroShop 2017, in programma dal 5 al 9 marzo a Düsseldorf (stand Fujistu: Pad. 6, stand #E75)

La soluzione Fujitsu fornisce a tutto personale presente sul punto vendita l'accesso istantaneo ad aggiornamenti e messaggi importanti in modo da ridurre i tempi di risposta e assicurare che l'intero negozio possa funzionare senza intoppi e svolgere al meglio il suo servizio nei confronti della clientela. Il software può essere configurato per inviare automaticamente o manualmente allarmi in modalità push agli smartwatch direttamente dai sistemi SCO Fujitsu.

Queste notifiche istantanee migliorano l'esperienza di checkout sia per i clienti che per il personale. Ai clienti, il sistema Fujitsu permette di richiedere aiuto con rapidità e facilità durante la fase di checkout - per esempio per rimuovere l'antitaccheggio da un prodotto di valore – e di ricevere sul terminale POS la conferma del fatto che l'assistenza sia in arrivo. Queste notifiche possono essere persino allocate in base alle specifiche responsabilità del personale. I vantaggi per lo staff del punto vendita riguardano invece la possibilità di gestire più efficacemente attività che richiederebbero altrimenti spostamenti all'interno del negozio.

Richard Clarke, Vice President Global Retail Business Development di Fujitsu, ha commentato: “La digitalizzazione della comunicazione all’interno del settore retail è stata lungamente attesa. Stiamo sostituendo i metodi obsoleti di condivisione delle informazioni con una soluzione che riunisce la nostra tecnologia POS e SCO con la praticità dei dispositivi wearable. Questa nuova forma di comunicazione in-store offre vantaggi al back-office, dove migliora il controllo delle operazioni e la business intelligence, e al front-end, dove aumentano la produttività e la customer satisfaction”. Gli allarmi inviati ai dispositivi wearable generano una notifica delle problematiche, ordinate per priorità, per mezzo di vibrazioni o impulsi tattili. Le azioni che richiedono un inserimento fisico, come l'override da parte di un responsabile di negozio, possono essere eseguite direttamente sul dispositivo.

La nuova soluzione Fujitsu elimina anche la necessità di installare nel punto vendita sistemi intercomunicanti, antiquati e poco sicuri. Sfruttando il sistema di allarmi wearable di Fujitsu, il personale può essere avvisato in modo discreto in caso di situazioni sensibili, per esempio segnalando a un responsabile di front-end la necessità di rifornire di contante un sistema POS o la presenza di un possibile taccheggiatore. Il software utilizza inoltre i codici QR per permettere al personale di accedere alle funzioni di gestione dall'interno delle applicazioni, come per esempio i POS Fujitsu.

Note

1Compatibile con dispositivi selezionati dotati di Android 4.4 e successivi con almeno 1,5GB RAM. I dispositivi supportati possono variare a seconda del carrier e del modello. Su certi dispositivi, alcune funzionalità potrebbero essere limitate.

2 Il concetto Fujitsu Connected Retail

La presenza internazionale e i continui investimenti in innovazione tecnologica permettono a Fujitsu di fornire ai propri clienti servizi completi. Grazie alla propria dimensione e presenza territoriale (oltre 100 Paesi nel mondo), Fujitsu, una delle più grandi aziende IT del mondo, assicura ai propri clienti soluzioni, in gran parte sviluppate in proprio, know-how e rapidità di risposta a livello locale, offrendo un portafoglio end-to-end di dispositivi e applicazioni retail con servizi a supporto.

Le soluzioni Fujitsu per il retail coprono l'intera value chain del settore - punto vendita, magazzino e sede centrale fino ai data center. Fujitsu trasforma la customer experience dei clienti all’interno dei negozi, utilizzando i vari canali, conoscendo i processi e avendo sviluppato le competenze per realizzare soluzioni retail capaci di fare la differenza.

Fujitsu supporta oltre 500 retailer in 52 Paesi per un totale di oltre 82.000 punti vendita in tutto il mondo. Con oltre 50 anni di esperienza nel retail e un vasto portafoglio di soluzioni, prodotti e servizi ICT di livello enterprise, Fujitsu occupa una posizione leader per fornire soluzioni Connected Retail ai propri clienti.

Risorse online

About Fujitsu

Fujitsu è la principale società giapponese di ICT (Information and Communication Technology) che propone una gamma completa di prodotti, soluzioni e servizi tecnologici. Con oltre 156.000 dipendenti, Fujitsu è presente in oltre 100 Paesi; Fujitsu, al fianco dei propri clienti, combina le proprie esperienze con le potenzialità della tecnologia per dare forma alla società futura. Fujitsu Limited (TSE: 6702) ha chiuso il suo ultimo esercizio al 31 marzo 2016 con un fatturato consolidato di 4,8 trilioni di yen, pari a circa 41 miliardi di dollari. Per maggiori informazioni, è possibile visitare l'indirizzo  http://www.fujitsu.com/.

 

Fujitsu EMEIA

Fujitsu permette ai propri clienti di capitalizzare le opportunità digitali, supportandoli nel raggiungimento del giusto equilibrio tra le proprie soluzioni ICT e la digital innovation. Il portfolio completo di prodotti, soluzioni e servizi di Fujitsu offre ai clienti una vantaggio competitivo nell’era della digital transformation. Nell'area EMEIA (Europa, Medio Oriente, India e Africa) Fujitsu conta circa 29.000 dipendenti. Per maggiori informazioni è possibile consultare l'indirizzo http://www.fujitsu.com/.

Elena Bellini

Phone: Phone: +39 02 26593 233
E-mail: E-mail: elena.bellini@ts.fujitsu.com
Company:Fujitsu Technology Solutions
Marketing & Communication Manager

Linda Basilico – Luciano Majelli

Phone: Phone: +39 02.72.02.35.35
E-mail: E-mail: l.basilico@barabino.it; l.majelli@barabino.it
Company:Barabino&Partners

Date: 06 marzo, 2017
City: Milano