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Italy Fujitsu per l’erogazione di servizi gestiti da remoto

Si rinforza la strategia Dynamic Infrastructures di Fujitsu Technology Solutions, che punta sempre più sui servizi

giugno 11, 2009

Fujitsu Technology Solutions, il maggior fornitore europeo di infrastrutture IT, ha realizzato presso la sede di Vimodrone (MI) il suo Service Management Center (SMC), la struttura di gestione strategica dell’azienda per l’erogazione dei servizi gestiti (Managed Office e Managed Data Center) da remoto, in modalità industrializzata.

Il Service Management Center rappresenta l’evoluzione dell’offerta servizi di Fujitsu e si inserisce nella strategia Dynamic Infrastructures, che guida Fujitsu nel proporre sul mercato i propri prodotti, le soluzioni e i servizi e supporta i Clienti nella scelta di infrastrutture che rispondano appieno alle loro effettive esigenze di business.

Il centro mette a disposizione dei clienti una piattaforma di erogazione dei servizi professionali, in grado di garantire sicurezza, affidabilità e flessibilità; inoltre, grazie all’integrazione con il network europeo degli SMC Fujitsu (in Germania, Gran Bretagna, Repubblica Ceca e Portogallo), consente di ridurre i costi di gestione dell’infrastruttura dei clienti mediante economie di scala in termini di risorse IT, di processi industrializzati e di competenze.

I servizi erogati vanno dal monitoraggio dei dispositivi (client, server e storage), sino alla completa gestione operativa day-by-day delle infrastrutture e delle applicazioni.
Il sistema di monitoring dedicato 24 ore su 24, insieme a processi operativi ad alta automazione, permette una gestione proattiva, finalizzata a prevenire il problema mediante l’analisi e l’utilizzo delle informazioni fornite dai dispositivi. A questo tipo di interventi, si affianca la gestione reattiva delle infrastrutture, con diverse tipologie di segnalazione e risoluzione delle criticità.
Entrambe queste modalità garantiscono un maggior livello di disponibilità dei sistemi gestiti, e forniscono informazioni sullo stato dell’arte delle infrastrutture esistenti, mediante la reportistica periodica fornita da Fujitsu ai responsabili IT dei Clienti.

I servizi a più alto valore aggiunto, quali la gestione dell’infrastruttura applicativa oppure il Capacity & Performance Monitoring e il Patch management in ambito Data Center, consentono ai Clienti, da un lato, di effettuare scelte in termini di provisioning coerenti con le esigenze di business e dall’altro, di concentrare il personale IT sui progetti strategici per la propria Azienda. I servizi possono essere erogati 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, eventualmente integrati da un presidio on-site, in base alle esigenze del singolo cliente.

L’SMC di Fujitsu è basato su tecnologie leader di mercato, tra le quali Microsoft System Center, la suite di Microsoft per l’erogazione di servizi di gestione delle infrastrutture server e client, fisiche e virtuali. Vengono utilizzate, ad esempio, soluzioni di monitoring dei servizi e delle applicazioni come System Center Operations Manager, e di gestione del Patch management e della configurazione degli asset come System Center Configuration Manager. Fujitsu ha infatti aderito al programma Microsoft Service Provider Licensing Agreement(SPLA) attraverso il quale è possibile offrire ai Clienti software da remoto, in maniera flessibile.

Grazie alla flessibilità dei prodotti si ha la possibilità di erogare servizi sia in modalità remota che on-site, garantendo ai responsabili IT delle aziende l’adozione della soluzione più adatta alle proprie esigenze. I prodotti System Center permettono anche di estendere la gestione ad ambienti operativi Linux e Unix.

“Abbiamo scelto la suite di gestione Microsoft System Center perché costituisce una soluzione leader di mercato, di veloce implementazione, in grado di assicurare la flessibilità e la sicurezza che i clienti richiedono”, afferma Luca Venturelli, Service Strategy Director di Fujitsu Technology Solutions Italia.“Il nostro obiettivo è di offrire alle aziende la flessibilità di far funzionare le applicazioni on site oppure attraverso la rete, o utilizzando tutte e due le modalità”, ha dichiarato Matteo Mille, Direttore Divisione Server & Tools Microsoft Italia. “Grazie alla partnership con Fujitsu, le aziende italiane possono da oggi scegliere di utilizzare le nostre tecnologie System Center per la gestione degli ambienti IT anche in modalità remota, in maniera semplice e flessibile”.

L’SMC è realizzato tramite un’architettura scalabile in alta affidabilità realizzata con hardware Fujitsu integrato con soluzioni leader di mercato; esso comprende un’area di Back End che ospita i server su cui è installata la Suite di gestione Microsoft System Center e gli apparati di Network in configurazioni ridondate, che assicurano le connettività VPN verso i clienti; l’area di Front End è invece costituita dalla Control Room con VideoWall e le console di gestione, il tutto contenuto all’interno di un’area DMZ isolata dalla rete aziendale che ne garantisce un’elevata protezione. Il sistema di partnership e di certificazioni di Fujitsu Technology Solutions con i principali player del settore (oltre a Microsoft, anche CISCO, EMC, NetApp, SAP, Oracle e VMware) garantisce all’azienda la capacità di ampliare il proprio portafoglio di offerta e rispondere alle esigenze specifiche di una vasta tipologia di clienti, dalle grandi imprese alle PMI.


Inoltre, ad ulteriore conferma dell’alto livello di servizio offerto, la società ha conseguito le seguenti certificazioni internazionali:

  • International management system ISO 9001:2000 (Quality)
  • ISO 27001 (IT Security)
  • ISO 20000-1 (di derivazione ITIL®)

Note

1. È costituita da una serie di norme e linee guida sviluppate dall’ISO (International Organization for Standardization) per un sistema di gestione per la qualità in tutti i processi aziendali.
2. Rappresenta uno standard di gestione della sicurezza delle informazioni aziendali che mira a preservare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati.
3. È un insieme di linee guida ispirate dalla pratica (Best Practices) nella gestione dei servizi IT, raccolte in una serie di pubblicazioni.


Informazioni su Fujitsu Technology Solutions

Fujitsu Technology Solutions è il maggior fornitore europeo di infrastrutture IT. Presente in tutti i principali mercati in Europa, Medio Oriente e Africa e in India; la società si rivolge alle aziende di grandi, medie e piccole dimensioni e ai consumatori finali. Attraverso un approccio denominato Dynamic Infrastructures, Fujitsu Technology Solutions propone un portafoglio completo di prodotti, soluzioni e servizi IT che si estende dai sistemi client alle soluzioni per i Data Center, dalle infrastrutture gestite (Managed Infrastructure) fino alle infrastrutture erogate sotto forma di servizio (Infrastructure-as-a-Service). Fujitsu Technology Solutions conta più di 10.000 dipendenti ed è parte di Fujitsu Group, realtà globale che fornisce soluzioni IT a clienti di 70 Paesi, con oltre 175.000 impiegati. Con sede a Tokyo, Fujitsu, nell'esercizio terminato il 31 marzo 2009, ha registrato un fatturato di 4,6 trilioni di yen (circa 47 miliardi di dollari).Per maggiori informazioni è possibile visitare il sito http:/it.ts.fujitsu.com/aboutus/index.html

Contact

Elena Bellini - Francesca Parravicini

+ 39 02 26593 233
elena.bellini@ts.fujitsu.com
Fujitsu Technology Solutions
Marcom Division


Date: 11 giugno, 2009