Skip to main content
  1. Home >
  2. About Fujitsu >
  3. Esettanulmányok>
  4. Fujitsu Services – Létrehozzuk a folyamatos fejlesztés kultúráját

Fujitsu Services – Létrehozzuk a folyamatos fejlesztés kultúráját

Lean, Kaizen és Six Sigma

Az ügyfélszolgálati megoldások új megközelítése


Service Desk
A Fujitsu Services egy vezető európai IT szolgáltatásokat nyújtó vállalat, 2,46 milliárd angol font (3,59 milliárd euró) éves bevétellel, és 20 országban több mint 19 000 alkalmazottal. A gyártók által kifejlesztett Lean technológiák tanulmányozását követően a Fujitsu látni szerette volna, hogy ugyanaz a megközelítés alkalmazható-e az IT üzletágban úgy, hogy a gyártásban szerzett tapasztalatot a szolgáltatási környezetben kamatoztatják.

A Fujitsu együtt dolgozik a Unipart-tal, akik több mint 25 év tapasztalattal a hátuk mögött a Lean végrehajtás szakértői, és a Lean megoldások vezetői. Segítenek az olyan modellsorok létrehozásában, amelyek felhasználhatók a Lean eszközök és technikák különböző szolgáltatási folyamatokban történő alkalmazásában.