GTM-PMS6HVM
Skip to main content
  1. Home >
  2. O společnosti >
  3. Novinky >
  4. Tiskový servis >
  5. 2017>
  6. Fujitsu a nVision podporují digitální transformaci ve společnosti Lombard International Assurance

Fujitsu a nVision podporují digitální transformaci ve společnosti Lombard International Assurance

Zprávy:

  • Nová digitální platforma poskytuje partnerům společnosti Lombard International Assurance komplexní přístup k portfoliu služeb on-line 
  • Spoluvytváření bylo vůdčím principem procesu vývoje a partneři byli nedílně zapojeni do úsilí navrhnout řešení tak, aby odpovídalo jejich potřebám
  • Společnost Lombard International Assurance je velmi spokojená s výsledkem: vysoce angažovaní partneři mají aktivní a ucelený přístup k informacím o politikách a transakcích
Mnichov, April 05, 2017 – Společnost Fujitsu dokončila projekt digitální transformace ve společnosti Lombard International Assurance, která je světovým lídrem v oblasti strukturování majetku pro jednotlivce a rodiny s vysokým čistým jměním. Ve spolupráci s odborníky na uživatelský prožitek ze společnosti nVision zrealizovala společnost Fujitsu pro společnost Lombard International Assurance novou, účelovou digitální platformu služeb nazvanou Connect.
Connect poskytuje zabezpečený on-line přístup ke klientským údajům a informacím o transakcích. Při navrhování této nové platformy společnost Lombard International Assurance kladla značný důraz na zajištění kladného uživatelského prožitku a požadovala uživatelsky přívětivou platformu, která by všechny potřebné informace poskytla na dosah ruky svým partnerům. Díky přístupu spoluvytváření, při kterém byli partneři zapojeni do celého procesu od samého počátku, společnost Lombard International Assurance mohla zajistit velmi vysokou úroveň podpory. Ve skutečnosti tato nová platforma získala tak vysokou úroveň přijetí, že telefonické centrum služeb již zaznamenalo snížení počtu příchozích dotazů.
Nová platforma Connect má čisté, snadno ovladatelné rozhraní pro řadu digitálních služeb a zajišťuje on-line přístup k údajům o zákaznících, včetně informací o transakcích, vše dostupné pouhými dvěma kliknutími. Řídicí panel s intuitivní navigací zobrazuje detaily pojistných smluv a nejnovější zhodnocení čistých aktiv zákazníků v reálném čase. Výsledkem je, že partneři společnosti Lombard International Assurance a jejich klienti mohou snadno sledovat transakce a dotazy, zatímco drží krok s investiční výkonností.
Aby bylo možné navrhnout a vyvinout úspěšnou platformu, všechny zúčastněné strany byly zastoupeny již od počátku. V první fázi společnost Lombard International Assurance zorganizovala workshop za účelem identifikace potřeb zúčastněných stran a spojila své obchodní a IT oddělení s prodejními partnery a týmem pro zajišťování spokojenosti uživatelů ve společnosti nVision. Jejich požadavky vyústily ve vyvinutí funkčního prototypu, který byl poté rozsáhle testován v rámci širší skupiny partnerů. Platforma následně prošla mnoha rychlými koly vstupů a revizí, které ji pomohly formovat a zdokonalit. Tento agilní přístup přinesl skvělý výsledek díky zajištění toho, že interní i externí zúčastněné strany byly do projektu aktivně zapojeny od samého počátku.
Cédric Jadoul, vedoucí služeb digitální strategie, obchodu a aplikací ve společnosti Fujitsu Luxemburg, podotýká: „Vynikající úrovně přijetí platformy Connect ze strany partnerů jednoduše zdůrazňují, že přístup spoluvytváření měl pro společnosti Lombard International Assurance, nVision i Fujitsu obrovský úspěch. Přivedli jsme dohromady obchodní divize, týmy provozních útvarů a partnery za účelem společné reakce na globální potřebu. Klíčovým faktorem při odemykání této digitální transformace byl „krachuvzdorný“ přístup naší agilní metodiky. Toto nám umožnilo rychle testovat nápady, dělat i napravovat chyby a přijít s řešením, které splňuje náročné požadavky podniku i jeho partnerů. Názory uživatelů jsou nesmírně kladné a jsou důkazem renomé společnosti Lombard International Assurance jako předního digitálního inovátora v odvětví finančních služeb.“
Renaud Marquet, vedoucí informační technologie ve společnosti Lombard International Assurance, dodává: „Nyní máme platformu, která je v našem odvětví bezkonkurenční. Přístup spoluvytváření, který byl zorganizován společnostmi Fujitsu a nVision za účelem vývoje platformy Connect, nám nejen ušetřil mnoho času, ale také zajistil vynikající zapojení všech zúčastněných stran do projektu. Díky platformě Connect si mohou naši partneři a jejich zákazníci vychutnat snadný, intuitivní a samoobslužný přístup k nalezení informací o svých pojistných smlouvách a investicích. Vzhledem k tomu, že je nyní rovněž mnohem snazší získat přístup k informacím během pár chvil na mobilním zařízení místo několika minut telefonicky, jsme také zaznamenali snížení počtu hovorů do našeho telefonního centra.“
Platforma Connect je momentálně rozmisťována v síti partnerů společnosti Lombard International Assurance. Další fáze vývoje, která má za cíl vytvořit ještě více funkcí, je již v plném proudu.

On-line zdroje

O společnosti Fujitsu ČR

Fujitsu ČR patří do stejnojmenné divize, která je součástí globální skupiny Fujitsu Limited. Společnost vznikla v roce 2009 odkoupením 50% podílu společnosti Siemens ve společném podniku Fujitsu - Siemens. V České republice společnost nabízí kompletní portfolio IT produktů, řešení a služeb, včetně koncepce dynamických infrastruktur (cloud computing). K jejím klientům se řadí největší společnosti a instituce, pro které zajišťuje správu datových center, infrastrukturu a infrastrukturu jako službu (IaaS). Pro střední, malé firmy a jednotlivce zajišťuje servis prostřednictvím sítě svých obchodních partnerů. Fujitsu Technology Solutions zaměstnává v ČR přes 100 lidí.

Další informace o Fujitsu Technology Solutions najdete na webu www.fujitsu.com/cz

O společnosti Fujitsu

Fujitsu patří mezi největší japonské společnosti v oblasti informačních a komunikačních technologií (ICT), která nabízí kompletní portfolio IT produktů, řešení a služeb. Přes 156 tisíc zaměstnanců Fujitsu obsluhuje zákazníky ve více než 100 zemích světa. Společně se svými zákazníky přispívá Fujitsu svými dlouholetými zkušenostmi a znalostmi k vytváření lepší budoucnosti světové společnosti. Konsolidované tržby společnosti Fujitsu Limited (TSE:6702) za poslední fiskální období dosáhly výše 48 miliard USD (k 31. březnu 2016).
Další informace naleznete na webu www.fujitsu.com.

O Fujitsu EMEIA

Fujitsu umožňuje zákazníkům sebevědomě využívat digitální příležitosti a pomáhá jim vyvážit robustní informační technologie a digitální inovace. Tato přední společnost působící v oboru informačních a komunikačních technologií (ICT) může tohoto cíle dosáhnout díky komplexnímu portfoliu firemních technologických produktů, řešení a služeb, sahajících od pracovních stanic až po datová centra, řízené služby a cloudový software a řešení. Vizí Fujitsu je umožnit vznik inteligentní společnosti zaměřené na člověka,která vytváří hodnoty propojováním infrastruktury, rozšiřováním možností lidí a kreativní definicí nových forem inteligence. V Evropě, na Blízkém východě, v Indii a v Africe (EMEIA) má Fujitsu více než 29 000 zaměstnanců a tvoří součást celosvětové skupiny Fujitsu. Další informace naleznete na adrese www.fujitsu.com/fts/about/

Date: 05 April, 2017
City: Mnichov