Systemwalker Live Helpのよくあるご質問 (運用/保守)

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Systemwalker Centric Managerにおいて、Systemwalker Live Help Clientをリプレースしたところ、接続時に「エラーコード:10060」のエラーが発生しました。
Systemwalker Centric Managerにおいて、Systemwalker Live Helpの通信設定をしてもクライアントにリモート接続することができません。
Systemwalker Centric Managerにおいて、Administratorのローカルパスワードを変更する際、Systemwalker Live Helpで影響がありますか?
Systemwalker Live Help Expert PC からSystemwalker Live Help Client PCへ接続できません。
Systemwalker Centric Managerにおいて、サーバのMACアドレスが変更になった場合のSystemwalker Live Help Client側での影響範囲について教えてください。
Systemwalker Live Help接続で「別のユーザーが作業を行っているため現在リモート操作および画面転送は一時停止しています」のメッセージが出力されます。
Systemwalker Centric Managerにおいて、Systemwalker Live Help Clientで使用するTCP/IPのポートを教えてください。
Systemwalker Centric Managerにおいて、業務サーバ側のSystemwalker Live Help Clientが起動しているにもかかわらず、「指定されたIPアドレスに接続できません」のメッセージが表示され、リモートログインができません。
Systemwalker Centric Managerにおいて、リモート接続を行おうとすると、「別のユーザーが(対象の機器のホスト名)ホスト上で作業を行っている為、リモート操作および画面転送は一時停止中です。」のメッセージが出力され接続ができません。
Systemwalker Live Help V13.2.0以降でWindows Server 2008環境に接続した際、クリップボード受信ボタンが有効にならない(グレーアウトのまま)現象が発生します。
Systemwalker Live Help Monitorで「ツール」⇒「特殊キーの送信」⇒「[Ctrl+Alt+Del]キー」がグレーアウトされており、選択できません。
Systemwalker Live Help Client側に壁紙の設定をしているのですが、Systemwalker Live Help Expert側で確認したところ壁紙が表示されません。
Systemwalker Live Help Expert からSystemwalker Live Help Clientへ接続できません。
ある特定のクライアント端末からSystemwalker Live Helpが繋がりません。
Systemwalker Live Helpにおいて、Live Help Expert側からリモート操作を行う際、スクリーンキーボードで「CTRL+ALT+DEL」をLive Help Client側に送っても反応がないありません。
Systemwalker Live Helpでセッション接続途中、Systemwalker Live Help Expert側でセッション接続が一瞬切れて、Systemwalker Live Help Expertの画面からリモート側(Systemwalker Live Help Client側)の画面が消えてしまいます。
Systemwalker Live Helpでクライアントに接続すると、「エラーコード:10060」のメッセージが出力されて接続ができません。
Systemwalker Live Helpに接続できない状況が発生しました。クライアント側で再起動すべきサービスを教えてください。
Systemwalker Live Helpにおいて、拡張ファイル転送の実行時、「リモートのファイルシステムは誰もログオンしていないので無効です」のメッセージが発生します。
複数のネットワークアダプタを持つSystemwalker Live Help Clientに接続できるSystemwalker Live Help Expertと、「指定されたIPアドレスに接続できません。」で接続できないSystemwalker Live Help Expertがあります。
ターミナルサービスを経由してSystemwalker Live Help Monitorを起動すると「TerminalServerコンソールからLiveHelpを実行してください」が出力されモニターの使用ができません。
Systemwalker Live Helpで、Clientへ接続しようとしたところ、TCP/IPホスト名を確認中と画面が出続けたあと「セッションに参加することが出来ません。指定されたIPに接続できません」とメッセージが出力され、接続できない状態です。
Systemwalker Live Help Expert側が英語環境、Systemwalker Live Help Client側が日本語環境でLiveHelpでの接続時にキーボードのキー配列が日本語キーボードや英語の101、102キーボードとまったく異なるキー配置となります。
Systemwalker Centirc Managerで、「エラー:MpPmonC:10002:Systemwalker Centric Managerのプロセス(LH081550.exe)が正常に動作しているか確認してください。」が出力されているサーバと出力されていないサーバが存在します。
Systemwalker Live Help Clientにおいて、LiveHelp Client Serviceをnet startで起動するバッチファイルを作成し、Systemwalker Operation Managerのジョブのコマンドに登録して実行したところ、LiveHelp Clientが起動していませんでした。
Live Helpにおいて、インストール時、[サービス登録し、Windows起動時に自動起動する]を選択しましたが、サービス一覧に“LiveHelp Client Service”および“LiveHelp Remote Access Service”が登録されていません。
Systemwalker Live Helpにおいて、LiveHelp Clientでユーザーの切り替えを使ったところ、接続できなくなりました。
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