Usługi wsparcia dla produktów

Profesjonalna ochrona inwestycji IT od samego początku

Nowoczesne zasoby informatyczne znacząco przyczyniają się do sukcesu firmy. Jednak, aby ta cenna infrastruktura informatyczna funkcjonowała niezawodnie, niezbędna jest spójna koncepcja obsługi i pomocy technicznej. Firma Fujitsu oferuje usługi z zakresu obsługi i pomocy technicznej składające się ze standardowych usług, które ułatwiają utrzymanie niskich kosztów i obciążeń pracowników działu IT firmy przy zachowaniu adekwatnej do potrzeb dostępności systemów informatycznych.

Usługi z zakresu obsługi i pomocy technicznej firmy Fujitsu stanowią doskonałe uzupełnienie produktów i rozwiązań firmy Fujitsu. Zapewniają specjalistyczną pomoc w obsłudze niejednorodnych środowisk, dostępną w jednym miejscu. Zakres usług rozciąga się od wdrożenia nowych technologii w infrastrukturach informatycznych do aktywnej obsługi bieżącej działalności.

OFERTA

Usługi dotyczące obsługi i pomocy technicznej są dostępne w formie standardowej gwarancji, pakietów serwisowych lub umów obsługi, w zależności od modelu płatności. Są dostępne w ustalonych cenach i obejmują różne poziomy obsługi, które można wybrać zależnie od potrzeb. Dostępne są następujące usługi:

Standardowa gwarancja
Nasze produkty są objęte standardową gwarancją. Gwarancja rozpoczyna się w chwili sprzedaży i obowiązuje przez określoną ilość czasu, co najmniej 12 miesięcy.
Więcej informacji

Pakiety serwisowe / umowy obsługi sprzętu
Pakiet serwisowy / umowa obsługi sprzętu to doskonałe rozszerzenie standardowej gwarancji sprzętu z różnymi opcjami okresu obowiązywania i czasu reakcji lub czasu odzyskania sprawności, a także elastyczną koncepcją płatności.
Więcej informacji

Pakiety serwisowe / umowy obsługi oprogramowania
Pakiet serwisowy / umowa obsługi oprogramowania to doskonałe rozszerzenie standardowej gwarancji oprogramowania z różnymi opcjami okresu obowiązywania i czasu reakcji, a także elastyczną koncepcją płatności.
Więcej informacji

Opcja z gotowymi rozwiązaniami (SolutionContract)
Opcja z gotowymi rozwiązaniami (SolutionContract) zapewnia usługi aktywnego i reaktywnego wsparcia infrastruktur rozwiązań Fujitsu według ustalonego poziomu obsługi.
Więcej informacji

Zachowanie dysku twardego
Jeżeli wadliwy dysk twardy nie może zostać naprawiony i musi zostać wymieniony, stary dysk twardy pozostaje własnością klienta. Stanowi to gwarancję, że poufne dane firmy nie znajdą się poza nią.
Więcej informacji

KORZYŚCI

• Wysoka transparentność i jakość oparta na jednoznacznym określeniu usług wsparcia
• Ustalone ceny usług, bez ukrytych kosztów
• Pomoc adekwatna do potrzeb i dostępna na całym świecie

PUNKTY WSKAZUJĄCE NA NASZĄ PRZEWAGĘ

• Pierwszy dostawca usług informatycznych, który uzyskał wszystkie istotne międzynarodowe certyfikaty (ITIL, ISO)
• Firma Fujitsu to trzeci pod względem wielkości dostawca rozwiązań IT na świecie, gwarantujący najwyższy poziom procedur serwisowych na świecie
• Zarządzanie serwisem oparte na ITIL
• Natychmiastowy dostęp do danych serwisowych systemów IT przez centralną bazę wiedzy
• Wszechstronna i szczegółowa znajomość wielu dostawców

Udostępnij tą stronę