Skip to main content
  1. Home >
  2. Über Fujitsu >
  3. Videos>
  4. Legrand Case Study

Legrand Case Study

Mar 26, 2013
Keyboard shortcuts for the player:
  • F: Fullscreen
  • Esc: Exit fullscreen
  • ↑: Volume up
  • ↓: Volume down
  • ←: 5 sec. back
  • →: 5 sec. forward
  • Space: Play/Pause
  • S: Subtitle On/Off

Legrand stellt den Zugang zur Elektrizität her und ist ein globaler Spezialist für Produkte und Systeme für elektrische Installationen und Informationsnetzwerke in Wohn-, Geschäfts- und Industriegebäuden.

Legrand ist eine Firma, die stolz ist auf ihre französischen Wurzeln, aber einen Blick für die Welt hat. Ihre Geschäfte umfassen mehrere Länder, Zeitzonen und Sprachen. In einer solchen Umgebung Service Desk-Support zu bieten, Benutzeranforderungen zu erfüllen und Problemlösungen anzubieten erwies sich als kostspielig und Ressourcen-intensiv.

Legrand brauchte eine Service Desk-Lösung für Hochleisuntgs-IT-Support in verschiedenen Ländern, Zeitzonen und Sprachen.

Fujitsu übernimmt den Desktop Support und ein Managed Service Desk für Legrand in 23 Ländern.

Mit dem Standort im Fujitsu Centre in Lissabon bietet der Service Desk 24/7/265 IT-Support in sieben Sprachen.

Es ist der Single Point of Contact für alle Vorfälle, Serviceanfragen, Änderungsanfragen, Probleme und Zugangsanfragen in der IT-Umgebung der Benutzer.