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Carl Zeiss AG
IT-Servicedesk: weltweit, schnell, zuverlässig
Der Kunde
Die Carl Zeiss AG (ZEISS) ist ein deutscher Hersteller von optischen Systemen und Optoelektronik und wurde 1846 von Carl Zeiss in Jena gegründet. ZEISS ist in den Geschäftsfeldern Industrielle Qualität und Forschung, Medizintechnik, Verbrauchermärkte und Halbleiterfertigungstechnik in rund 50 Ländern aktiv, verfügt über 30 Produktionswerke und rund 25 Entwicklungsstandorte weltweit und erzielte im Geschäftsjahr 2021/22 einen Umsatz von 8,8 Milliarden Euro.
Die Herausforderung
- Die Carl Zeiss AG verfügt über eine umfangreiche und über viele Jahre gewachsene, heterogene IT-Infrastruktur. Hierfür wird weltweit ein kompetenter Support und verlässlicher Service benötigt.
Die Lösung
- Fujitsu stellt ein globales IT-Servicedesk und liefert Special Services mit einem 65-köpfigen Team aus dem Global Delivery Center in Portugal.
Das Ergebnis
- Verlässlicher und schneller Support für alle erdenklichen IT-Zwischenfälle durch erfahrene Fujitsu-Expert*innen
- Nahtloser Übergang zum Homeoffice-Betrieb während der Pandemie
