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ストレージシステム ETERNUSのサポートサービス

運用・保守サービス SupportDesk

ETERNUS(エターナス)用のサポートサービスとして、「SupportDeskパック」「SupportDesk Standard」をご用意しています。お客様のご希望にあわせて、サービスをお選び下さい。

SupportDeskパック(一括払い)

複数年のサポートサービスをパッケージ化した商品

サポート対象 サポート内容 サービス名

ハードウェア

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
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  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • ハードウェアの定期点検
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SupportDeskパック Standard
(ETERNUS用)

詳細はこちら

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
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  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • ハードウェアの定期点検
  • リモートサポート
  • BIOS/ファームウェアのアップデート作業(年2回)
  • 故障ハードディスク/SSDの引渡し
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SupportDeskパック
BIOS/ファームウェアアップデート・保守交換ディスク引渡プラス
(ETERNUS DX コントローラ用)

詳細はこちら

SupportDeskパック
BIOS/ファームウェアアップデート・定期点検・保守交換ディスク引渡プラス
(ETERNUS AF用)

詳細はこちら

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • ハードウェアの定期点検
  • リモートサポート
  • BIOS/ファームウェアのアップデート作業(年2回)
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SupportDeskパック
BIOS/ファームウェアアップデートプラス
(ETERNUS DX コントローラ用)

詳細はこちら

SupportDeskパック
BIOS/ファームウェアアップデート・定期点検プラス
(ETERNUS AF用)

詳細はこちら

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • ハードウェアの定期点検
  • リモートサポート
  • 故障ハードディスクの引渡し
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SupportDeskパック
保守交換ディスク引渡プラス
(ETERNUS DX コントローラ用/ドライブエンクロージャ用)

詳細はこちら

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • リモートサポート
  • 故障ハードディスク/SSDの引渡し
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SupportDeskパック
保守交換ディスク引渡プラス
(ETERNUS AF用)

詳細はこちら

SupportDesk Standard(年額/月額払い)

サポート対象 サポート内容 サービス名

ハードウェア

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • リモートサポート
  • お客様専用ホームページでの修正情報・運用支援情報の提供
  • ハードウェア定期点検
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SupportDesk Standard
(ストレージ関連)

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