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製品サポート(法人のお客様向け) カタログ・資料

「製品サポート」でご紹介しているサービスのカタログです。
システム規模やメーカーにとらわれないハードウェア、ソフトウェアのサポート・保守やICTの運用管理など、富士通の法人向け製品サポートは、幅広くご利用いただくことができます。

ご希望のカタログ名をクリックして、PDFファイルをダウンロードしてください。

総合カタログ

SupportDesk (14.17 MB /A4, 4 pages)

保守・運用支援サービス「SupportDesk」のサービス・ラインナップのご紹介です。

基本サービス

ご利用の手引き

SupportDeskパック Lite/SupportDeskパック for Android™ /保証延長パック ご利用の手引き (578 KB/A4, 17 pages)

「保証延長パック」「SupportDeskパック for Android™」「SupportDeskパック Lite」をご購入のお客様が対象となります。

SupportDesk Standardをご契約のお客様は、お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」にログインして、ご利用の手引きをご覧ください。

SupportDesk Option

BIOS/ファームウェアアップデート (1.20 MB /A4, 2 pages)

PRIMERGY/ETERNUSのBIOSやファームウェアのアップデート作業をサービスエンジニアが定期的に実施するサービスです。

保守交換ディスク引渡 (733 KB/A4, 2 pages)

保守交換したハードディスクの回収をせずお客様に引き渡すサービスです。

アクシデントケア (2.27 MB /A4, 2 pages)

SupportDeskの基本サービスではサービス対象外となる落下や液体こぼれなどの不慮の事故にも対応します。

RAIDバッテリー定期交換(PRIMERGY) (1.22 MB /A4, 2 pages)

PRIMERGYのSASアレイコントローラカードに搭載されているバッテリーバックアップユニットを定期的に交換するサービスです。

保守交換ディスクデータ消去 (1.20 MB /A4, 2 pages)

ハードディスクの保守交換時にお客様先で残存データを消去するサービスです。

サーバリストア (812 KB/A4, 2 pages)

PCサーバのハードディスク障害時に、サービスエンジニアがデータの復元を実施するサービスです。

PCリカバリー (709 KB/A4, 2 pages)

マスタデータを当社が保管・管理し、障害時にOSとアプリケーションを予めインストールしたディスクを用いてスピーディーに復旧するサービスです。

PCリストア (539 KB/A4, 2 pages)

PCのハードディスク障害時に、サービスエンジニアがデータの復元を実施するサービスです。

安定稼働状況レポート (1.01 MB /A4, 2 pages)

PCサーバの稼働状況やOSのセキュリティ状況を定期的に訪問し、報告するサービスです。

インフラ稼働状況レポート (1.03 MB /A4, 2 pages)

ネットワーク内のハードウェアの稼働率、資産情報(ホスト名、OS版数)を定期的に訪問し、報告するサービスです。

設置環境状況レポート (1.04 MB /A4, 2 pages)

ネットワーク内のハードウェアの電源使用量や電源投入/切断状況を定期的に訪問し、報告するサービスです。

運用サービスプラス

システム監視(標準モデル) (480 KB/A4, 2 pages)

システム監視(簡易モデル) (443 KB/A4, 2 pages)

お客様システムやネットワーク機器を富士通サポートセンターからリモート監視を行うサービスです。

システムオペレーション (640 KB/A4, 2 pages)

サーバの起動/停止や定期ジョブの実施など、定期的なお客様運用作業をお客様に代わって実施するサービスです。

システムマネジメント(復旧支援) (470 KB/A4, 2 pages)

システムマネジメント(ヘルプデスク) (300 KB/A4, 2 pages)

お客様のシステム構成や運用形態を把握した専門技術者によるワンストップ窓口をご提供するサービスです。

LCMサービス(ICT運用管理)カタログ・資料はこちらからご確認ください

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