導入事例

顧客からの問合せやサポート依頼に迅速に応えるため、顧客とカスタマーサービス、運用チーム、IT部門といった様々な関連部署間のアクティビティを統合

社内のサービスデスクシステムを集約し、社内問合せの標準化とナレッジの共有化、インシデント対応時間を削減

IT基盤の見える化で現状を把握し、ITガバナンスの強化とIT投資の中央集権化

Global One Instance上に富士通グループ全社の新たな決裁システムを実現

分散したインフラ情報をServiceNowで集約・可視化
法人サービス運用DX化

グローバルでのソフトウェアサポート業務の一元管理、可視化を実現

サービスデスクと開発チーム、部門間の情報管理ツールをServiceNowに統合しお客様満足度を高める情報活用の基盤を構築