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ServiceNow

企業内のあらゆる定型業務の効率化・省力化を実現し、組織全体の生産性向上に寄与します。

ニュース&トピックス

導入事例
三菱UFJ銀行様

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組織を「変える」。
三菱UFJ銀行様のグローバルな業務効率化を実現したServiceNow導入プロジェクトの実像に迫る

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開催終了
World Forum Tokyo 2024
イベント出展のご案内

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2024年10月15日（火・Day 1）・16日（水・Day 2）、都内で開催予定のServiceNow 社の年次イベントに、当社は最上位パートナーのDiamond Sponsorとして出展しました。

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開催終了
【好評につき再開催】～ServiceNowを使い込んだ先に見えてくるもの～
利用者の視点で富士通が語る投資対効果を最大化するためにできること

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配信期間：2024年7月29日（月）～2024年8月6日（火）

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オファリング

欠陥を抱えたプロセスやまとまりのないシステムが引き起こす非効率性は回避できるものであり、
顧客や従業員はより良い方法で迅速かつ容易に物事を進めたいと考えています。

富士通の持つ経験、専門知識、ビジョンなどの支援を受けることで、
ServiceNowを最大限に活用し、顧客や従業員が求める優れた体験を生み出すことができます。

私たちは複雑さを単純明快にします。

富士通のServiceNow ケイパビリティ

業務の標準化・可視化・自動化をコンセプトに、
ヒト、モノ、カネ、情報を単一データベース上で統合管理するクラウドサービス

本サービスのメリット

  • 業務プロセスの標準化・自動化

    ITIL®ベースのプラットフォームで、多岐に渡る作業の運用プロセスを標準化します。ワークフローやルールの定義で自動化も可能となり、手作業や人為的なミスを削減できます。

  • 乱立するシステムを統合管理

    ServiceNowの様々なサービスを活用することで、業務システムを統合管理できます。コストの全体最適化や管理の一元化・効率化が図れます。

  • ポータルで窓口を一元化

    ポータルやサービスカタログを活用すれば、メール、電話など複数のインシデント発行先や問い合わせ窓口を一元化できます。ユーザの負荷を軽減し、対応者も情報を体系的・網羅的に把握できます。

  • 状況の「見える化」と
    迅速なビジネス判断

    充実したレポートやダッシュボード機能で、システム管理者・経営者ともに全体状況をタイムリーに把握できます。サービス利用の改善に加え、迅速なビジネス判断をサポートします。

ServiceNowが求められる理由

企業のグローバル化、事業拡大にともなってシステムが乱立。データが散在し、業務の属人化も進んでいます。
また部分最適なクラウド利用の進展も影響し、システム運用もますます複雑化しています。
情報システム部門では膨張した運用業務への対応に工数・コストが割かれ、安定したサービス提供や、 ビジネス拡大に向けた戦略企画業務への注力が困難になってきています。
組織横断の効率化を実現し、業務の生産性を高め、企業をさらなる成長に導く解決策。それが「ServiceNow」です。

富士通の強み

豊富な実績と強固なアライアンス

グローバルで『ServiceNow Elite Partner※1』に認定されるとともに、『Partner Award』を3リージョン※ 2で受賞。トップマネジメントによる定期的なビジネスレビューを重ね、常に最新かつ最適なServiceNowソリューションをご提案します。
※1:体制・導入実績・顧客満足度が指標
※2:Global, EMEIA, Asia Pacific and Japan 2019年

Global Capability

世界中でServiceNowをご利用いただくため、多言語対応可能な当社グローバルデリバリーセンターが24時間365日の運用支援を実施。また、約400名のServiceNow技術者による万全なバックアップ体制を確立しています。

高い技術力・遂行力

ServiceNowの大規模案件で培った技術・ノウハウを背景に、上流から導入・運用までEnd To Endで対応。バージョンアップに伴う教育支援や、将来にわたる機能拡張もお任せください。

富士通の提供するサービスメニュー

ServiceNowの戦略立案から保守サポートまでワンストップでご提供します。
「戦略立案サービス」、「導入準備サービス」、「導入支援サービス」、「サポートサービス」という4つのフェーズにわけてサービスをご案内いたします。

戦略立案サービス

IT運用コンサル

目指す姿への変革のため現在地から中長期ロードマップ策定を支援

導入準備サービス

PoC支援サービス

ありたい姿の実現性について、モックアップ作成により検証の支援

教育サービス

ServiceNowの操作教育や内製化支援

導入支援サービス

導入支援サービス

  • ServiceNowの導入におけるコンサルティング、カスタマイズ、インテグレーションまで支援
  • ITSM／ITOM／ITBM／CSMなど各製品に対応

サポートサービス

SNプラットフォーム
サポート運用サービス

  • Platform運用・保守
  • 技術支援
  • Platform設定変更
  • 定着化・運用改善

導入事例

三菱UFJ銀行様

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組織を「変える」。
三菱UFJ銀行様のグローバルな業務効率化を実現したServiceNow導入プロジェクトの実像に迫る

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YKK AP株式会社様

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ServiceNowの導入効果を全社に拡大していくために、利用状況や課題を可視化する富士通のアドバイザリーサービスを導入

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パナソニック コネクト様

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顧客からの問合せやサポート依頼に迅速に応えるため、顧客とカスタマーサービス、運用チーム、IT部門といった様々な関連部署間のアクティビティを統合

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イベント・セミナー

  • 2024年10月15日～16日
    イベント・セミナー
    開催終了
    ［ServiceNow主催］World Forum Tokyo 2024 イベント出展のご案内
    2024年10月15日（火・Day 1）・16日（水・Day 2）、都内で開催予定のServiceNow 社の年次イベントに、当社は最上位パートナーのDiamond Sponsorとして出展しました。 Day1の基調講演には、当社の高橋美波（執行役員副社長COO）が登壇する他、ブレイクアウトセッション（Day 1）では、当社の社内実践の最新Updateついてお話いたします。また、シアターセッション（Day 2）では、当社のお客様である三菱UFJ銀行様でのServiceNow活用事例について、お客様のご担当者様と一緒にお話しをさせて頂きます。
  • 2024年8月7日
    Webセミナー
    開催終了
    【好評につき再開催】～ServiceNowを使い込んだ先に見えてくるもの～
    利用者の視点で富士通が語る投資対効果を最大化するためにできること
    ServiceNowを使いこんだ先には何が見えてくるのか。ServiceNowの徹底活用がキーワードになりつつある今日において、日本企業の特性を熟知した富士通は、お客様がServiceNowを最大限に活用していくために求められることを本セミナーにてご紹介いたします。
    また、富士通社内でも利用しているアドバイザリーサービスについて、その利用を決めた背景や見えてきた課題、解決策についてもご紹介いたします。本セミナーは2024年2月16日に開催したWebセミナーと同じ内容になります。     セミナー開催日：2024年7月26日（金）15:00～15:40
    オンデマンド配信期間：2024年7月29日（月）～2024年8月6日（火）
    会場：Webセミナー
  • 2024年7月1日
    記事掲載
    週刊BCN＋にインタビュー記事が掲載されました
    2024年5月には、ServiceNow社との戦略的パートナーシップを発表し、両社のビジネス拡大に向けた取り組みは、より強固なものとなっています。
    本記事では、ServiceNow社の日本市場に対する今後の戦略と共に、富士通のServiceNowビジネスに対する取り組みについて、取り上げて頂いております。     是非ご覧ください。
  • 2024年5月7日～9日
    開催終了
    ［ServiceNow主催］ Knowledge 2024 イベント出展のご報告
    本イベントは終了しました。
    リアルタイムで参加できなかった方、もう一度当社の講演セッションをご覧になりたい方は、ぜひ下記のイベント詳細をご覧ください。
  • 2024年5月7日
    プレスリリース
    ServiceNowと富士通、クロスインダストリー向けの革新的なオファリングの提供に向けた戦略的パートナーシップを発表
    ServiceNowと富士通は、ServiceNowのデジタルビジネス向けプラットフォームと富士通の様々な業界に関する専門的な知見を
    組み合わせた、クロスインダストリーに社会課題を解決する「Fujitsu Uvance」の革新的なオファリングの提供に向けた新たな戦略的
    パートナーシップを、2024年5月7日に発表しました。
  • 2024年3月7日
    Webセミナー
    開催終了
    ～ServiceNowを使い込んだ先に見えてくるもの～
    利用者の視点で富士通が語る投資対効果を最大化するためにできること
    ServiceNowを使いこんだ先には何が見えてくるのか。ServiceNowの徹底活用がキーワードになりつつある今日において、日本企業の特性を熟知した富士通は、お客様がServiceNowを最大限に活用していくために求められることを本セミナーにてご紹介いたします。
    また、富士通社内でも利用しているアドバイザリーサービスについて、その利用を決めた背景や見えてきた課題、解決策についてもご紹介いたします。     セミナー開催日：2024年2月16日（金）15:00～15:40
    オンデマンド配信期間：2024年2月19日（月）～2024年3月1日（金）
    会場：Webセミナー
  • 2024年2月27日
    Award受賞
    ServiceNow Partner Awards 2024受賞
    富士通は、ServiceNow Partner Awards 2024にて「RiseUp with ServiceNow Partner of the Year」を含む、6部門にて7つの賞を受賞しました。
  • 2023年10月18日
    開催終了
    ［ServiceNow主催］World Forum Tokyoイベント出展のご案内
    本イベントは終了しました。
    リアルタイムで参加できなかった方、もう一度当社の講演セッションをご覧になりたい方は、ぜひ下記のイベント詳細をご覧ください。

カタログ

業務の生産性を飛躍的に高めるクラウドサービス「ServiceNow」
デジタルワークフローにより部門を越えた業務の効率化・自動化を実現します。

・ServiceNowは、米国ServiceNow, Inc.の米国における登録商標または商標です。
・ITIL®は、AXELOS Limitedの登録商標です。

動作環境・価格

動作環境

インターネットアクセス環境とインターネットブラウザが利用可能な端末が必要です。
詳細はServiceNow社の「Product Documentation」ページをご覧頂き、「Release Notes and Upgrade（リリースノートとアップグレード）」からバージョンを選択して表示されたページにあるリンク「Browser Support」をご覧ください。
価格

価格の詳細については「ServiceNowに関するお問い合わせ」または当社担当営業までお問い合わせください。

富士通のソフトウェア公式チャンネル

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Fujitsu Technology and Service Vision

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