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全家便利商店

從「價格」到「價值」取向 好還要更好

富士通伺服器加POS系統整合
確保全家便利商店全省分店穩定運作

全家便利商店是台灣成長率最快的連鎖便利商店,從1988年獲得日本授權加盟開始,如今分店數量節節逼近兩千,近年更隨台商腳步前進中國大陸!隨著分店據點飛速擴展,服務內容不斷增加,對IT前後台的要求也越來越多,越來越複雜。在新一波的伺服器增設案中,換了新系統的全家便利商店因應「經濟、可靠、彈性」等實際要求,2004年底開始評估,不只考慮「價格」,更進一步追求實際「價值」,採用富士通伺服器,作為新一波分店據點的硬體平台。

全家便利商店採用的機種是富士通PRIMERGY Econel 50伺服器,準備導入近千個分店據點,維持系統穩定運作。

*經濟實惠:小而美 散熱又省電
在最注重成本效能比的流通業,全家便利商店等領導品牌紛紛採用富士通PRIMERGY系列x86伺服器,證明富士通完整的產品線不只有UNIX伺服器,不只有大型主機,不只提供流通業解決方案,更有德日製造品質保證的x86伺服器,提供Windows及Linux平台運作,經濟實惠,最適合流通業既要散佈四海,又必須緊密連結的特質。

Family

全家便利商店的系統運用部經理陳遵淵提起,繼上一年度的伺服器採購之後,新年度的採購又多了些考量。當初,全家便利商店集合各家品牌,從測試效能表現、既有應用程式開始,評估了好幾個月,不可諱言,每個品牌各有擅長,之所以會採用富士通的伺服器,考慮的主要是效能好,穩定性極高,售價與規格符合需求,還有令人意外的「體積小、散熱好、省電」。

便利商店的賣場陳列密集,可說「空間就是金錢」,設置在全家便利商店全省分店據點的伺服器,可能被放到各式各樣的店鋪後台環境。也因此,富士通PRIMERGY Econel 50發揮了獨特優勢:
①機體比其他品牌的類似機種小,方便加盟店擺在適合地點;
②獲得德國工業設計獎的獨特空氣對流設計,散熱功能佳,不怕店鋪後場空調不佳,讓機器過熱當機;
③實際測試耗電量,富士通一年比其他品牌便宜了300多元,雖然只是小數字,但以長遠眼光來看,全省一千多台的量,全天運轉不休息好幾年,也是筆不容忽視的數字。

在伺服器的採購經濟學上,全家便利商店不只在乎硬體成本本身,「體積、散熱、省電」也是評估重點。今後,導入全家便利商店全省服務據點的,除了本土或直銷品牌以外,將再加入以「價值」取得經濟最佳平衡點的富士通伺服器。

Econel 50

*穩定可靠:全球在地化 以客為尊
富士通完整的伺服器產品線中,PRIMERGY系列伺服器包括德國與日本生產線,其中PRIMERGY Econel 50屬於德國生產,在德國工廠嚴謹的設計、生產、品管把關之下,故障情況極少,在全家便利商店測試期間,全天24小時隨時資訊互傳、跑應用程式,富士通伺服器完全沒發生過任何問題,陳遵淵笑談「不需要勞動原廠支援,就是最好的系統」。

Econel 50系列使用效能優異的Pentium4處理器、DDR2 ECC記憶體、SATA硬碟(可實作RAID0、RAID1、RAID10),具有足夠的PCI介面,方便使用者擴充使用,而PCI-Express匯流排介面支援,更增加資料量的傳輸速率,提升多定點物流系統的整體效能。

雖然伺服器產地遠在德國,但為了因應客戶需求,橫跨歐亞的富士通西門子集團做到零時差的溝通,台、日、德三地通力合作,配合客戶實際需要,隨訂單修改原有規格,為了全家便利商店從組態、測試到製造,設置一條特別的專門生產線,真正做到「以客為尊」。

*彈性配合:整合POS系統 日新又新
除了富士通伺服器的經濟、可靠、價值表現高,富士通服務「配合度高」又是另一個利多。

原本富士通與全家便利商店自2000年起便已合作多年,最近的第二代POS系統也交由富士通一手包辦,從2002年開始計劃,2003年由前端收銀機開始導入,前台系統進展到一個階段之後,開始往後台發展,從軟體開發維護、收銀機硬體維護都委由富士通處理。

全家便利商店第二代POS系統更新期間,由於初期有些分店的店長與店員們還不習慣,發生許多大大小小的問題,例如商品訂購提醒、嶄新的訂購建議的提供,雖然立意是讓店長可以把訂購做得更好,但突如其來的改變,可能會讓店鋪端無法適應,而難以完全享受到其優點。不過,第二代的POS系統比起第一代更容易進行彈性調整,因此可以配合全家便利商店的需求做各種更動。

目前,全家便利商店的配送系統,已進步到虛擬化的銷售模式,以資訊流代替物流。前台與後台、店舖與總部之間隨時保持系統資訊互通,精準計算每天的庫存、配送、銷售量,推估今後可能需要的數量,將整體物流效率提升到最高,配送方式也從傳統店舖每天的「一訂一配」改為「二訂三配」,每天全省各分店下兩次訂單、配送三次,將需要保鮮的產品維持在攝氏4度配送,無論顧客訂購的是手工麵包、月餅、大閘蟹,都可確保貨品新鮮安心無虞。

如今,不僅是收銀機、POS系統、應用軟體開發與維護,富士通提供給全家便利商店的利器又多增加了一項伺服器,證明從IT硬體、建構到服務,富士通都能夠提供全方位的整合服務。在富士通的伺服器與POS系統強力支援下,全家便利商店未來還會更加強台灣東部的配送與市場,並繼續前進中國大陸。

陳遵淵表示,全家便利商店相信富士通的經濟實惠、穩定可靠、彈性配合,更相信富士通能為全家介紹更多IT科技新知。例如如何善用RFID掌握貨品資訊、確保飲食新鮮、倉管出貨順暢即時,都是富士通在日本已經實驗成功的案例。富士通作為一家專業的IT業者,不但具備優秀的伺服器硬體、收銀機、POS系統、應用軟體、專業服務,更可以提供一個整合性的物流解決方案,與全家便利商店攜手一同成長!