Skip to main content
  1. Home >
  2. Diensten >
  3. Productondersteuning

Productondersteuning

Direct vanaf het begin professionele beveiliging voor uw IT-investeringen

Direct vanaf het begin een probleemloos functioneren van uw IT-systeem tijdens de gehele levensduur van het product. Fujitsu levert een totale productondersteuning voor zowel zijn eigen producten als producten van andere leveranciers. Van de installatie van nieuwe producten tot de levering van snelle en ongecompliceerde ondersteuning voor hardware- en softwareproducten van meerdere leveranciers. Uw IT-systemen functioneren vanaf het begin probleemloos, waardoor interne IT-specialisten zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten.  
De onderhoudsservices van Fujitsu omvatten ondersteuning voor zowel producten als infrastructuur

AANBOD

Alle ondersteuningsservices voor producten worden aangeboden als aanvulling op de standaardgarantie. InstallationPacks helpen u met de installatie van nieuwe producten. ServicePacks of ServiceContracts worden aangeboden voor hardware- en softwareproducten van Fujitsu en andere leveranciers. Deze worden, afhankelijk van het betalingsmodel, aangeboden voor vaste prijzen en bevatten diverse serviceniveaus waaruit u op basis van uw specifieke behoeften en geselecteerde producten een keuze kunt maken. De volgende services zijn verkrijgbaar:

VOORDELEN

  • Hoge transparantie en kwaliteit gebaseerd op helder omschreven onderhoudsservices
  • Services tegen een vaste prijs, zonder verborgen kosten
  • Ondersteuning in overeenstemming met specifieke behoeften en wereldwijd verkrijgbaar
  • Next

WAAROM FUJITSU

  • De eerste aanbieder van IT-services die in bezit is van alle belangrijke internationale certificeringen (ITIL, ISO)
  • Fujitsu is op twee na 's werelds grootste aanbieder van IT-services en biedt wereldwijd services van het hoogste niveau
  • Op ITIL gebaseerd servicebeheer
  • Onmiddellijke beschikbaarheid van service-informatie over IT-diensten vanaf een centrale kennisbank
  • Uitgebreide en diepgaande competentie die toepasbaar is op een groot aantal leveranciers
  • Prev
  • Next

Standaardgarantie

Op onze producten is een standaardgarantie van toepassing. Deze begint bij de aankoop van het product en is gedurende een gedefinieerde periode geldig, met een minimum van 12 maanden.

Opstartservices

InstallationPacks worden geboden voor servers en opslagsystemen van Fujitsu. Helpt bij het opstarten, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over het 'Hoe'.

Hardwareonderhoud

ServicePack/Contract Hardware is de perfecte aanvulling op de standaardgarantie voor hardwareproducten met diverse opties ten aanzien van duur, reactietijd en hersteltijd, en een flexibel betalingsconcept.

Softwareondersteuning

ServicePack/Contract Software is de perfecte aanvulling op de standaardgarantie voor softwareproducten, met diverse opties qua duur en responstijd, en een flexibel betalingsconcept. De meeste incidenten worden op afstand opgelost.

Ondersteuning voor oplossingen

SolutionContract biedt proactieve en reactieve onderhoudsservices voor Fujitsu Solution Infrastructures volgens gedefinieerde serviceniveaus.

Managed Maintenance Managed Maintenance

In heterogene en vaak complexe internationale distributieomgevingen moet de afstemming tussen hardware- en softwareleveranciers nauwlettend gecoördineerd worden. Fujitsu Managed Maintenance gaat deze uitdaging aan. Managed Maintenance ondersteunt u bij het efficiënter beheren van uw servicecontracten met meerdere leveranciers, het definiëren van duidelijke serviceverantwoordelijkheden, het coördineren en uitvoeren van onderhoudsservices en, op aanvraag, het dragen van volledige verantwoordelijkheid voor het gestand zien doen van de Service Level Agreements (SLA's) met verschillende leveranciers en dienstverleners, ook op mondiaal niveau.