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Solution Support

Einfacher und effizienter Schutz von IT-Lösungsinfrastrukturen

SolutionContract

Der Fujitsu SolutionContract bietet Support für Lösungsinfrastrukturen von Fujitsu Technology Solutions. Er berücksichtigt die Tatsache, dass Lösungsinfrastrukturen aus Hardware, Software und eventuell Netzwerkprodukten bestehen, häufig von unterschiedlichen Anbietern.
Der Fujitsu SolutionContract beinhaltet proaktive und reaktive Maintenance & Support Services und deckt sämtliche Hardware- und Softwarekomponenten der Lösungsinfrastruktur ab.
Ein proaktives Serviceelement ist der System Health Check, der die Komponenten der Lösungsinfrastruktur analysiert und die Ergebnisse zu einem Bericht zusammenstellt, der dem Kunden dann von einem Technical Account Manager vorgelegt wird.

Für den Fujitsu SolutionContract stehen zur Erfüllung von Kundenanforderungen verschiedene Service-Level-Optionen zur Verfügung.

Ein SolutionContract ist mit verschiedenen Optionen erhältlich. So können Kunden die Service-, Reaktions- oder Wiederherstellungszeit und die proaktiven Services flexibel entsprechend ihren Erfordernissen wählen. 

SolutionContract Offering (78 KB)
  • Der lösungsorientierte Support reduziert die Komplexität in Bezug auf die Wartung der Lösungsinfrastruktur – Fujitsu ist für die Integration von Hardware- und Softwarekomponenten verantwortlich
  • Synchronisierte Service-Levels und Vertragslaufzeiten für die gesamte Lösungsinfrastruktur
  • Klares Preiskonzept mit fester monatlicher Gebühr