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Angebot
SolutionContract ist eine intelligente Mischung aus proaktiven und reaktiven Services, die sicherstellt, dass alle Fehlfunktionen erkannt und behoben werden, bevor sie den Geschäftsablauf beeinträchtigen. Ihnen steht ein Technical Account Manager als Ihr Ansprechpartner für alle Belange zur Seite, die den Service für Ihre Infrastruktur betreffen. Unser transparentes Abrechnungsmodell bietet Ihnen feste monatliche Gebühren.
SolutionContract ist für folgende Fujitsu-Lösungen erhältlich:
- Business Warehouse Accelerator Infrastructure
Informationen: Datenblatt - BladeFrame
Informationen: Datenblatt - ETERNUS CS
Informationen: Datenblatt - FlexFrame for SAP
Informationen: Datenblatt - VMware vCloud
Informationen: Datenblatt - DI Blocks
Informationen: Datenblatt - SAP HANA
Informationen: Datenblatt
Proaktive Service-Elemente enthalten beispielsweise:
- System Health Check – Bestimmung und Dokumentation des Systemstatus auf der Grundlage von regelmäßigen Prüfungen der Systemkomponenten und Systemressourcen
- Patch Information Management – proaktive Informationen über neue Software-Patches und ihre Verfügbarkeit
Reaktive Service-Elemente enthalten beispielsweise:
- Servicezeiten: 9x5 Stunden oder 24x7 Stunden
- Wiederherstellungszeiten bis zu 6 Stunden
- Auto-Call – Vom System erkannte Fehler und Warnungen werden Fujitsu automatisch gemeldet (nur ETERNUS CS)
