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Software Support

Halten Sie Ihre Software aktuell und beziehen Sie Hilfe, wenn Sie diese benötigen

Fujitsu Support Pack und ServiceContract Software

Fujitsu bietet Software Support für Produkte von Fujitsu und anderen Lizenzgebern. Er beinhaltet die Diagnose von Softwarevorfällen und die Bereitstellung von provisorischen Lösungen und/oder das Recht, Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades zu erhalten, soweit anwendbar. Er wird normalerweise remote bereitgestellt. Die Verfügbarkeit von Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades sowie das Recht, diese zu erhalten, hängt von der Lifecycle Policy des jeweiligen Lizenzgebers ab und ist im softwarespezifischen Technischen Anhang des Datenblattes näher ausgeführt.

Das Fujitsu Support Pack ist ein produktbezogener Servicevertrag für ein einmaliges Entgelt und für einen festgelegten Servicezeitraum (von einem bis zu acht Jahren). Vor Ablauf kann der Servicezeitraum durch den Erwerb eines entsprechenden Folge-Support Packs verlängert werden.

Sofern nicht anders festgelegt, kann der Fujitsu ServiceContract jederzeit innerhalb der für das Produkt geltenden Produktlebensdauer bis 12 Monate vor Serviceende für dieses Produkt abgeschlossen werden.

Die Verfügbarkeit eines spezifischen Services/Servicelevels ist abhängig vom jeweiligen Produkt und Land.

Software Support

  • Reibungsloser IT-Betrieb von Anfang an
  • Interne IT-Experten haben die Freiheit, sich auf ihre Kernaktivitäten konzentrieren zu können
  • Zugang zu Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades (Classic)
  • Wählbare Zahlungskonditionen: Einmalige Zahlung im Voraus mit dem Support Pack oder regelmäßige Raten mit dem ServiceContract
  • Pauschalgebühren: gut planbar, keine versteckten Kosten


Technische Anlagen für: 

Betriebssysteme

Solaris® for PRIMEPOWER® und
Fujitsu branded SPARC® Enterprise Server (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

Red Hat® Enterprise Linux (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

SUSE Linux Enterprise Server (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Virtualisierung,
Hochverfügbarkeit,  
High Performance Computing

PAN Manager® und Cloud Director (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

ServerView® Resource Orchestrator (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Symantec® Cluster Server (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

VMware Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

ServerView® Virtual-IO Manager (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

HPC Cluster Suite (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

Fujitsu Exabyte File System for HPC Cluster (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Storage Software

Brocade® Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

NetWorker® Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

NetBackup® Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

CommVault® Storage Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

ETERNUS® Storage Foundation (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

ETERNUS® Snapshot Manager (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

FalconStor® Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Infrastructure Software

CA® System Management Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

Fujitsu Interstage Middleware (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

ManageNow® (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

Symantec® Storage Foundation (EN, DE)

 

Fujitsu Middleware Products
(OpenFT, Xprint®) (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

SecDocs® Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Case Studies

ITEBO GmbH

Es sind hauptsächlich Kommunen, Kirchen und karitative Einrichtungen, die die ITEBO GmbH als IT-Dienstleister und Systemhaus betreut. Zu den Gesellschaftern gehören die Landkreise Osnabrück, Emsland und Grafschaft Bentheim, die Stadt Osnabrück sowie das Bistum Osnabrück im Nordwesten Deutschlands. Mit der Übernahme des Geschäftsbetriebes der Kommunalen Datenzentrale Osnabrück verfügt das Unternehmen über eine mehr als 30-jährige Erfahrung in der professionellen Datenverarbeitung.