【重層的支援体制整備事業に対応】相談者への深い理解に基づく支援を実現

分野ごとに設けられている相談窓口では、複合化・複雑化した悩みを抱える相談者への対応が難しい場合があります。
富士通は知見をもとに、適切なサポートが可能な機関へ情報連携する仕組みを構築し、相談者の悩みに寄り添ったご支援を実現します。

様々な福祉情報と相談記録を横断的に把握。相談者を包括的に受け止める支援を実現！

• 福祉系システムと連携することで、各システムが保有する相談者や世帯の状況をCRMate上で参照することができ、状況に応じた適切なサポートをコーディネイトすることに注力できます。
• 住民データと住民からの相談情報、対応履歴を紐づけて管理するため、複数部門で対応する際や異動時も、担当者はデータベースの情報をもとに経緯を把握でき、スムーズな引継ぎを実現します。

重層的住民相談管理用テンプレートを活用することで、業務開始までの期間を短縮します。

• 相談者を検索し、世帯情報やサポート受給状況を把握できる機能を追加した、重層的住民相談管理用テンプレートを用意します。
• 厚生労働省への実績報告の帳票にも対応します。
• オンプレミス、プライベートクラウド（IaaS）どの形態でも構築でき、お客様のセキュリティ要件に応じた対応が可能です。

ご採用自治体

大田区 様 （高齢障がい・介護・生活保護などの福祉データに関する複数部門間の情報連携にご利用）

関連情報

今回ご紹介した製品

• クラウド（SaaS）型CRMソリューション CRMate（シーアールメイト）

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