ServicePack/Contract Hardware

Bedarfsorientierter Hardwaresupport

Mit Fujitsu ServicePack/Contract Hardware garantiert Fujitsu den Betrieb Ihrer IT-Systeme gemäß vereinbarter Service Levels. Im Hinblick auf Produktverfügbarkeit können Sie die für Ihr Unternehmen geeigneten Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten aus verschiedenen Optionen auswählen.

ServicePacks sind erweiterte Gewährleistungen zu einem sofort fälligen Festpreis und einer definierten Gültigkeitsdauer. ServiceContracts können jederzeit abgeschlossen werden, um optimalen Service für die Lebensdauer eines Fujitsu-Produkts sicherzustellen. Gebühren dafür werden in regelmäßigen Abständen fällig.

Angebot

ServicePack/Contract Hardware gilt für die Beseitigung von Hardwaredefekte entweder durch Reparatur oder durch Austausch. Je nach Hardware wird der Service am Standort des Kunden oder außerhalb erbracht. ServicePack/Contract-Varianten sind mit verschiedenen Service-, Reaktions- und Wiederherstellungszeiten erhältlich.

Servicezeit: 9x5 Stunden bis 24x7 Stunden
Ankunft vor Ort: zweiter Arbeitstag bis zu 4 Stunden
Wiederherstellungszeit: nächster Arbeitstag bis zu 4 Stunden

Vorteile

Das richtige Maß an Verfügbarkeit für Hardware
Fernservices, Vor-Ort-Services oder Reparatur außerhalb des Kundenstandorts
Flexible und transparente Preise ohne versteckte Kosten
Reibungsloser IT-Betrieb von Anfang an mit minimalen Ausfallzeiten
Interne IT-Experten haben die Freiheit, sich auf ihre Kernaktivitäten konzentrieren zu können.
Verschiedene, auf Ihre Anforderungen abgestimmte ServicePacks/Contracts

Fakten

Fujitsu ist weltweit drittgrößter IT-Serviceanbieter und liefert erstklassige, globale Serviceprozesse.
ITIL-basiertes Servicemanagement
Sofortige Verfügbarkeit von Serviceinformationen über IT-Systeme von einer zentralen Wissensdatenbank

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Weitere Produkte

HDD-Retention

Falls eine defekte Festplatte nicht mehr repariert werden kann und ersetzt werden muss, bleibt die alte Festplatte Eigentum des Kunden. Damit wird sichergestellt, dass vertraulich Unternehmensdaten das Unternehmen nicht verlassen.

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