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客户关系管理系统 VIPaX

  • 专业的B2C的会员管理系统,专注于营销的CRM
  • 专注于购物中心、连锁门店等行业的会员管理解决方案
  • 提供丰富的会员服务功能,支持微信、微博等社交媒体渠道
  • 支持会员的自定义服务,通过差异化有效发掘价值群体

零售业竞争激烈,在现代社会,是否有效利用信息是能否取得业务成功的一项关键因素。然而,虽然零售业率先探索如何驾驭并控制企业的关键业务数据,但是该行业多个领域内的重要信息仍超出了企业的控制范围。

富士通VIPaX是专为B2C零售企业开发的基于SOA架构的客户关系管理系统,是一套以客户满意为中心的营销管理综合平台,整个解决方案集合常规会员管理、等级升降、会员积分、E-Money(积点)、E-Code(电子礼券)、现金储值、会员沟通、活动营销等功能,为零售商获取和维持可获利的消费者提供支撑。

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客户关系管理系统 VIPax 的优势

1. 完善的会员分级体系

依靠丰富的经验,本系统提供会员等级区分功能,既能有效锁定特定客户群体,提供差异化服务,又能提供合理的会员成长升级体系。

2. 营销内容丰富,范围精准定位

VIPaX集成了常见的多种营销方法,结合BI大数据模型分析消费者消费行为、偏好、消费频率、购买力等信息帮助客户精准定位目标群体,帮助商家做好有针对性的差异化的服务

3. 解决方案齐备,覆盖会员管理营销无死角

VIPaX提供系列解决方案帮助商家全方位管理会员,实现精准营销。整个解决方案包含:CRM管理系统、BI数据分析、电子商务平台、Call Center应用中心、移动解决方案等,真正做到全方位、全渠道覆盖

4. 高安全性、高性能与高扩展性

为每个会员提供金融级的账户安全保障,支持多种会员卡介质并可集成生物识别Palm secure;支持千万级的会员数量级,支持亿级的会员交易量级;在Java上开发的SOA架构,系统采用三层部署,可移植性好,支持SaaS模式

5. 丰富的会员权益和促销

为每个会员提供四种账户——现金账户、积点账户、礼券账户、积分账户,通过销售、活动、储值、促销等让利于会员,同时隐藏销售利润;包括齐备的促销设计、组合方案和实现引擎,促销功能组件可以根据用户的实际需求灵活配置,真正满足连锁零售和餐饮企业的个性化需求


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