ビルド9565 以降の「Trend Micro Apex One 2019」との連携における注意事項

(2021年9月6日発行)
(2021年12月13日更新)

事象

従来より、future瞬快にて連携可能なウイルス対策ソフトとしては、「Trend Micro Apex One 2019」を対象にしていましたが、「Trend Micro Apex One 2019 Patch5 (ビルド 9565)」より、「Trend Micro Apex One 2019」の「不正変更防止サービス」を無効にしても、クライアント側にて当該サービスプログラムが停止しない状況になりました。
このことにより、ビルド9565 以降の「Trend Micro Apex One 2019」がインストールされた環境には、future瞬快クライアントをインストールすることができなくなりました。

対象製品

future瞬快V4L40初版
future瞬快V4L30a以前
future瞬快V4L20b以前
future瞬快V4L10系全て
future瞬快V3L60初版
future瞬快V3L50a以前
future瞬快V3L40b以前
future瞬快V3L30系全て
future瞬快V3L20系全て
future瞬快V3L10a以降
future瞬快V2L100初版
future瞬快V2L90a以前
future瞬快V2L80b以前
future瞬快V2L70系全て
future瞬快V2L60系全て
future瞬快V2L50a以降
future瞬快V2L40b以降

解説

future瞬快の仕様としましては、「不正変更防止サービス」のプログラムが動作している状態では、future瞬快のクライアント機能をインストールできないようにしています。
    この理由は、「不正変更防止サービス」が有効となっているWindows10クライアントにfuture瞬快を標準インストールした場合、システムのフリーズが発生する問題が過去に確認されたためです。
    2021年9月6日現在、次の製品の「不正変更防止サービス」が停止しないことを確認しています。
    ※当状況は「Trend Micro Apex One 2019」の「不正変更防止サービス」を無効にしたカスタムインストーラを作成しても変わりません。

Trend Micro Apex One 2019 Patch5 (ビルド 9565)
Trend Micro Apex One 2019 Critical Patch (ビルド 9601～ 9675)

このため、上記のTrend Micro社製品が動作している環境にはfuture瞬快をインストールすることができません。

対処方法

2021年9月17日リリースの次のクライアントインストーラにて対応しましたのでアップデートキャッチャーにて入手してください。

future瞬快V4L40+
future瞬快V4L30a+
future瞬快V4L20b+
future瞬快V3L60+
future瞬快V3L50a+
future瞬快V3L40b+
future瞬快V2L100+
future瞬快V2L90a+
future瞬快V2L80b+

これらの製品での変更内容は次のとおりです。

「不正変更防止サービス」が有効な状態でもfuture瞬快クライアントをインストール可能とします。
「Trend Micro Apex One 2019」の「ビルド 9565 ～ 9675」でのファイル／レジストリの構成変更に対応します。

なお、アップデートキャッチャー画面上での説明およびダウンロードファイルに含まれるReadme.txtには、(ビルド 9565)と(ビルド 9601)に対応している旨の説明しかありませんが、当クライアントインストーラは(ビルド 9675)まで対応しています。2021年12月以降に提供される新しいビルドへの対応については、連携可能なウイルス対策ソフト一覧を確認してください。

注意事項１

「ビルド 9233」以前の「Trend Micro Apex One 2019」環境にも今回の問題に対応したfuture瞬快をインストールすることは可能ですが、「不正変更防止サービス」を無効にしていない場合、フリーズ問題が発生する可能性がありますので、この場合は「不正変更防止サービス」を無効にしてください。

注意事項２

future瞬快のAdvanced Grade(AG)の場合、「不正変更防止サービス」を有効にすることで、future瞬快のシステムリカバリクライアントをインストールする際に、「不正変更防止サービス」の「挙動監視機能」に検知されインストールが正常終了しないことがあります。
当問題は 2.491.xx 以降の挙動監視検出パターンファイルにて解消されますので、挙動監視検出パターンファイルを最新にアップデートしてください。