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サービスメニュー

future瞬快アシストサービス

【サービス内容】

  • サービス員が、お客様からのfuture瞬快のインストール、設定、使用方法、使用環境、トラブル等のお問合せに対する回答を行います。(コールバック)
  • ご契約のお客様には、製品のレベルアップメディアを無償にてご提供させて頂きます。(ご契約期間中にご依頼頂いた場合)

【サービス時間帯】

  • 9時~12時、13時~17時(弊社の休日を除く)

【サービス方法】

  • お問合せおよび回答には、電話、Eメールおよびインターネットを使用します。
      注意)専用ダイヤル(着信課金サービス)を設置
      注意)電話回線料および付帯設備は、お客様が負担するものとします。

【サービス実施期間】

  • サービス実施開始月初日から1年間となります。
    サービス開始申込書』にサービス実施開始月を記入して下さい。

【特典】
アシストサービス製品(次年度以降契約を含む)をご購入頂いたお客様は、ご契約期間中、
発行されたお客様IDを用いて専用ホームページにアクセスすることにより、以下の特典をうけることができます。

  1. future瞬快アシスト・サイトにログインし、環境構築や運用に役立つ情報を閲覧することができます。
  2. お客様のご希望で、無償にて製品のレベルアップを行うことができます。
    ※ただし「オプション製品(リモート端末診断機能)」および「追加ライセンス」分のレベルアップを実施するには、各アシストサービスに加えて、「future瞬快」本体アシストサービス契約が必要となります。
    ※future瞬快のレベルアップは、Windows 10 の Feature Update 対応を主な目的としておりますが、当社の都合によりレベルアップ製品を作成しないことがあります。

【留意事項】

  • 本サービスを購入する場合、『future瞬快サービス規約』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。
  • サービスの申込は、注文書及び『サービス開始申込書』で行って下さい。
  • 初年度は無償(パッケージに含む)となりますが、2年目以降は有償となり別途ご契約いただく必要があります。
  • 2年目以降のご契約は、解約手続きをされないかぎり、翌年以降、自動更新となります。

スタートアップサービス(旧 構築支援サービス)

【サービス内容】

  • お客様がfuture瞬快を導入するにあたり、必要な要件ヒアリング、システム設計支援、環境定義/設定、future瞬快のインストール支援、動作確認および簡単な運用指導/操作教育を行います。
  • 導入支援サービスは、作業場所単位での購入となります。

【サービス時間帯】

  • 9時~17時(弊社の休日を除く)

【サービス方法】

  • サービス員が、お客様の指定する場所でサービスを実施します。

【サービス実施期間】

  • サービス実施開始日から当サービスの実施が完了するまでの間が実施期間となります。
    サービス開始申込書』にサービス実施開始日を記入して下さい。

【留意事項】

  • 本サービスを購入する場合、『future瞬快サービス規約』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。
  • サービスの申込は、注文書及び『サービス開始申込書』で行って下さい。
  • 当サービスはfuture瞬快の導入支援のみを行うもので、OSインストール、ネットワーク設定等の環境周辺の付帯作業は含まれません。

教育サービス(旧 トレーニングサービス)

【サービス内容】

  • お客様がfuture瞬快を利用/運用するにあたり、必要な要件ヒアリング、運用指導/操作教育を行います。
  • 導入教育サービスは、作業(教育)場所単位での購入となります。

【サービス時間帯】

  • 9時~17時(弊社の休日を除く)

【サービス方法】

  • サービス員が、お客様の指定する場所でサービスを実施します。

【サービス実施期間】

  • サービス実施開始日から当サービスの実施が完了するまでの間が実施期間となります。
  • サービス開始申込書』にサービス実施開始日を記入して下さい。

【留意事項】

  • 本サービスを購入する場合、『future瞬快サービス規約』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。
  • サービスの申込は、注文書及び『サービス開始申込書』で行って下さい。
  • 当サービスは、お客様の要件を元に実施内容を決定させて頂き、最長約半日程度を目安として実施させて頂きます。

設計/適用支援サービス(旧 デバイス検証サービス)

【サービス内容】

  • 他社機を含めた、動作検証を実施し、動作可否をご報告いたします。
  • 詳細につきましては、弊社までお問合せください。

【前提条件】

  • 検証機器の弊社送付が可能であること。

【留意事項】

  • 本サービスを購入する場合、『サービス仕様書』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。


サービス仕様書

  PDF future瞬快 アシストサービス (8KB / A4・1ページ)

  PDF プログラム・プロダクト スタートアップサービス (71KB / A4・1ページ)

  PDF プログラム・プロダクト 教育サービス (61KB / A4・1ページ)

  PDF プログラム・プロダクト 設計/適用支援サービス (71KB / A4・1ページ)

申込書

パッケージ+サービス

    サービス開始申込書 (163 KB/201905-v3-service-start-pkg .doc) 2019年5月

    サービス継続申込書 (163 KB/201905-v3-service-cont-pkg .doc) 2019年5月

月額使用料

    サービス開始申込書 (150 KB/201905-v3-service-start-subscr.doc) 2019年5月