SupportDeskパック 更新サービス/延長サービス

「SupportDeskパック」もしくは「SupportDesk バリューセット」でご契約いただいたサポート期間を、更新/延長するサービスです。
本サービスはご契約済みの保守サービス期間満了後に、1年間もしくは2年間サポート期間を延伸することができる、一括払い型サービスです。

サービス内容

サポート期間の追加期間を1年単位で変更します。システム入替までの必要な期間分だけ手配いただくことが可能です。

SupportDeskパック 更新サービス

ご購入済みのSupportDeskパックのサービス実施期間を延伸し、同一条件のサービス内容を5年目まで引き続き提供する商品です。

SupportDeskパック 延長サービス

ご購入済みのSupportDeskパックのサービス実施期間を延伸し、同一条件のサービス内容を7年目まで引き続き提供する商品です。ただし、部品在庫の枯渇により保守サービスが提供できない場合があります。

サービス対象機種

サービス区分 対象機種 延伸期間
更新サービス PRIMERGY、ETERNUS AX/HX/AB/HB/DX/AF/LT/BE、ネットワーク製品、法人向けパソコン(注1)、プリンタ 4年目、5年目、4+5年目
延長サービス PRIMERGY(1WAY/2WAY) 6年目、7年目、6+7年目
法人向けパソコン(ESPRIMO/LIFEBOOK)、ARROWS Tab(注1) 6年目
ETERNUS AX/HX/AB/HB 6年目、7年目
  • (注1)
    一部対象外製品がございます。詳細については、富士通営業または販売パートナーまでお問い合わせください。

サービス実施期間

受付・対応時間

  • 現在ご購入いただいている「SupportDeskパック」もしくは「SupportDesk バリューセット」のサービス時間帯に準じます

価格

  • サービス価格は別途、お見積りさせていただきます。弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。

お支払い方法

  • 一括払い

ご留意事項

SupportDeskパック 更新サービス

  • 本サービスは、SupportDeskパックの期間を延伸するサービスです。SupportDeskパックのサービス内容を変更することはできません。
  • 更新サービスを適用できる機器は、SupportDeskパック3年、4年を購入した製品となります。

SupportDeskパック 延長サービス

  • 本サービスは、SupportDeskパックの期間を延伸するサービスです。SupportDeskパックのサービス内容を変更することはできません。
  • 本サービスを適用できるのは、5年間のサービス実施期間を空白期間なく満了した製品になります。
  • SupportDesk Standard(月額払い契約)から延長サービスへの切替はできません。
  • 本サービスは部品在庫がある限りのベストエフォート対応となります。部品在庫の枯渇により、修理対応をお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。また、その場合の返金等の対応は致しかねます。
  • OSサポート付SupportDeskパックの延長サービスにおいて、OSサポートはベンダーのサポートポリシーにより提供内容に制限が発生する場合があります。

製品サポート(法人のお客様向け)に関するお問い合わせ

  • 入力フォームへ

    当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。

  • 0120-933-200

    富士通コンタクトライン(総合窓口)
    受付時間 9時~17時30分(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)

ページの先頭へ