オプションサービス

オプションサービスとして以下のサービスを用意しています。必要に応じてご活用ください。
価格については「商品体系と価格」をご確認ください。

• ディスク容量追加
• 1同時接続ライセンス追加
• グループテナント追加
• ダッシュボード
• CTI連携
• セルフサポート

ディスク容量追加オプションとは

ディスク容量の追加オプションです。
ディスク容量の追加をご希望の際は担当営業またはCRMateサポートデスクにお問い合わせください。

1同時接続ライセンス追加オプションとは

ログインを同時接続数で制限するオプションです。利用者数は多いが、CRMateを利用する頻度が少ない業務や利用時間が集中しない業務（毎月の報告業務など）でご活用いただけます。
1同時接続ライセンスと基本ユーザライセンスの組み合わせ方法については、ご相談ください。

1同時接続ライセンスの利用イメージ

グループテナント追加オプションとは

1つのIDで複数のテナントにログインできるようにテナント（環境）をグループ化するオプションです。
複数のテナントにログインする業務（コールセンターのアウトソーサーなど）でご活用いただけます。

グループテナント利用イメージ

ダッシュボードオプションとは

CTI連携オプションとは

発信者番号からお客様を自動特定し、そのお客様に紐づく案件情報や対応履歴を表示するオプションです。
お客様特定だけでなく、関連する過去案件や対応状況を瞬時に確認でき、高品質な応対を実現します。

• （注）
  CTI製品が別途必要です。詳しくはお問合せください。

セルフサポートオプションとは

お客様から寄せられる問合せ内容とその回答をFAQとして登録。登録したFAQを社内利用だけでなく、一般のお客様へも公開できるオプションです。
FAQ公開の承認依頼機能により、承認されたFAQのみが公開されます。頻繁に寄せられる問合せについて、FAQを公開することで自己解決率を向上し、受電数を抑えてコスト削減を図ることができます。