【広聴広報・住民相談窓口担当者 必見】できます！ 住民からのよろず相談管理

日々、住民から寄せられる様々なご要望・ご相談内容を庁内で共有し、活用できていますか。
CRMateは、相談対応に関する責任所在を明確化し、庁内ワンストップ対応型のシステムを実現。「住民の声」から住民サービス向上のヒントを得て、改善活動に繋げることができます。

相談対応の責任所在を明確化し、たらい回し撲滅を支援します！

• 相談案件のたらい回しを撲滅、庁内ワンストップですばやく対応
• 各原課に案件を回送し責任所在を明確化、対応品質の向上を実現
• 収集した「住民の声」を組織内で共有。相談の傾向を把握して、住民サービス改善に活用

住民相談管理用テンプレートを活用し、独自の画面を短期間で準備できます！

• 住民から寄せられる様々な相談を分類する項目をあらかじめ設定
• 自治体様独自の管理項目もお客様自身で容易に追加可能
  • （注1）：
    セルフカスタマイズ機能を利用して、項目名の修正、項目の追加/削除、画面構成の変更をしていただくことができます。

資産を所有する必要なし！ 契約内容や期間の変更にも柔軟に対応できます！

• インターネット環境とパソコンがあれば、最短、7営業日での運用開始が可能
• サーバや特別なソフトウェアは不要。インストールさえ不要
• 月額制だから、お客様との契約期間に合わせて利用者数を柔軟に調整

関連情報

今回ご紹介した製品

• クラウド（SaaS）型CRMソリューション CRMate（シーアールメイト）

自治体の防災情報管理には

• 【自治体向け】防災情報・防災用品管理

• 活用シーン一覧へ