事例ダウンロード資料一覧

問合せ管理

SaaS型
レック株式会社 様

月間平均1,000件の問合せに対して、情報を共有し、お客様の満足度を高める。

SaaS型
富士通エフ・アイ・ピー株式会社 様

問合せ履歴から“よくある問合せ”を抽出し、公開。
自己解決率が向上し、月平均の問合せ件数4割削減に貢献。

SaaS型
ミツイワ株式会社 様

地域密着のバーチャル型コールセンター構築に向けてクラウド型CRMateを採用

SaaS型
品川区役所 様

ヘルプデスク業務にCRMateを導入。
履歴情報を共有し、対応状況の的確な把握が可能に。

SaaS型
株式会社コスモスイニシア 様

問合せ対応履歴の検索性が向上
入力作業がタイムリーにでき、作業の効率化を図る

自社設置型
株式会社TKC 様

CRMateを活用し、ヘルプデスク業務を効率化
スタッフの増員を抑え、1.5倍のコール数対応を実現

SaaS型
株式会社京急百貨店 様

お客様の声は会社の宝。
蓄積した情報を活用し、より魅力ある百貨店に。

SaaS型
富士通コミュニケーションサービス株式会社 様

ヘルプデスクサポートで履歴情報を共有。アウトソーサーとして業務の効率化に貢献。

自社設置型
富士宮市役所 様

相談者一人ひとりの悩みを丁寧に受け止め、“伴走型”の支援で市民を支える福祉総合相談を実現。

SaaS型
一般財団法人住まいづくりナビセンター 様

住まいのナビゲーター同士の情報共有により、お客様への一貫性のあるサービス提供が可能に

SaaS型
積水メディカル株式会社 様

受付表や報告書作成の二度手間を解消、導入履歴を参照し迅速な回答も可能に。

緊急時の情報収集

SaaS型
富士通株式会社 リスクマネジメント室(災害時情報管理)

突発的な事象に対する柔軟な対応を求めたアドリブ訓練の成果が東日本大震災に活きる

SaaS型
宮崎県庁 様

口蹄疫に対する防疫対策と復興支援に関わる、現場の被災情報整理にSaaS型システムが大きな力を発揮。

SaaS型
厚生労働省 様

新型インフルエンザサーベイランス業務が国民の命と健康を守る礎となる。

SaaS型
富士通株式会社 リスク管理推進室(新型インフルエンザ罹患情報管理)

新型インフルエンザ罹患情報の的確な把握で事業継続のための戦略的な対応が可能に。

申請業務

SaaS型
農林水産省 様

農林水産省初のクラウド導入で業務効率化を図る。

SaaS型
公益財団法人 日本財団 様

インターネットによる助成金申請の必須化、普及の鍵はいかに利用者の利便性を高めるかにあった。

情報共有

SaaS型
飯山市役所 様

信越9市町村でアウトドアレンタル用品の統合管理や地域事業者の情報共有をCRMateで実現

SaaS型
株式会社ファンケル美健 様

工程で起きた異常をデータベース化し、原因究明や再発防止策へとつなげていく。

SaaS型
京都府庁 様

高齢者が安心して地域で暮らせる京都式地域包括ケアシステムの実現を目指して

SaaS型
株式会社サンマール 様

個別管理していた顧客の購買履歴情報を共有し、すべての店舗で迅速で的確な接客が可能に。

SaaS型
国士舘大学 様

小中学校に震災時対応のアンケート調査を実施し、クラウドを活用して迅速なデータ集計を実現

SaaS型
株式会社タカハシキカイ 様

営業日報の作成負荷を低減し情報をいち早く共有して受注に活かす。

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