法人向けパソコンの故障・修理の相談窓口
対象製品
- ESPRIMO / LIFEBOOK / STYLISTICシリーズ）
- PCワークステーション（CELSIUSシリーズ）
- ロングライフパソコン
- PocketLOOX
個人のお客様向けのパソコンに関する相談窓口は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口になります。
保守・運用支援サービス「SupportDesk」をご契約のお客様
ご契約のお客様専用の電話で故障・修理のお問い合わせを受け付けております。
SupprtDesk受付窓口は「ご利用の手引き」のご利用方法に記載された電話番号をご覧ください。
ハードウェア保守サービスをご契約のお客様は、お客様担当のサービスエンジニアの電話にて、故障・修理のお問い合わせを受け付けております。担当サービスエンジニアの連絡先がご不明の場合は、当社担当営業または販売パートナーにお問い合わせ下さい。
「SupportDeskパックLite」「保証延長パック」をご契約のお客様
「SupportDeskパックLite」「保証延長パック」ご契約のお客様専用のWebフォームで故障・修理のお問い合わせを受け付けております。
| Webフォームでのお申し込み |
Webフォームでのお申し込みができます。お申し込みいただいたお客様には、問診・受付のため、ハードウェア修理センターよりお電話を差し上げます。 |
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サポートサービス（SupportDeskなど）未契約のお客様
製品保証期間中の保証書による修理のお申し込み、または製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合の修理
| チャットでのお申し込み |
パソコン修理のご相談は「修理ご相談チャット」をご利用ください。 |
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製品保証期間中の保証書による修理
保証拡張（カスタムメイドオプション）による修理（FMVシリーズのみ）
製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合の修理
製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合は、「パーコール修理サービス」にてご対応します。
サービスの対象製品/作業時間に応じ、技術料/部品代/交通費などのサービス料金を、ご依頼の都度、申し受けます。なお、サービス対象外となる製品もございますので窓口にてご確認ください。
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- パーコール訪問修理サービス
- 当社指定のサービスエンジニアによるオンサイト修理を行ないます。サービスエンジニアは、コールを承った翌営業日以降に訪問します。
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- パーコール引取修理サービス
- 製品を引き取り後に修理を行ない、ご返却いたします。引取りからご返却までの日数は約7日間です。
故障内容によってはそれ以上かかることもありますので、あらかじめご了承ください。
サポートサービス未契約のパソコン修理に関するお問合せ先は、修理ご相談チャットのページよりご確認ください。
保守・運用支援サービス「SupportDesk」のご案内
お客様ITインフラの安定稼働を実現するために、SupportDeskのご契約をおすすめいたします。
SupportDeskご契約により、障害の未然防止を図り、万一の際には迅速な対応を行います。
各種サービスをご用意していますので、お客様の運用にあわせて、選択いただけます。
