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パソコンの故障・修理の相談窓口

法人向けパソコン(ESPRIMO / LIFEBOOK / STYLISTICシリーズ) / PCワークステーション(CELSIUSシリーズ) / ロングライフパソコン / PocketLOOX

サポートサービス(SupportDeskなど)未契約のお客様

  • 製品保証期間中の保証書による修理
  • 保証拡張(カスタムメイドオプション)による修理(FMVシリーズのみ)
  • 製品保証期間終了後、サポートサービス(SupportDeskなど)未契約の場合の修理

電話でのお申し込み

 
富士通ハードウェア修理相談センター
0120-422-297
  • お問い合わせ時間:月~金曜日 9時~17時(祝日および12月30日~1月3日を除く)
  • 音声ガイダンスにしたがって、お進み下さい。

Webフォームでのお申し込み

 

Webフォームでのお申し込みができます。お申し込みいただいたお客様には、問診・受付のため、ハードウェア修理センターよりお電話を差し上げます。お急ぎの場合はお電話でのお申し込みをお願いします。

対応内容

  • 製品保証期間終了後、サポートサービス(SupportDeskなど)未契約の場合の修理
    製品保証期間終了後、サポートサービス(SupportDeskなど)未契約の場合は、「パーコール修理サービス」にてご対応します。
    サービスの対象製品/作業時間に応じ、技術料/部品代/交通費などのサービス料金を、ご依頼の都度、申し受けます。なお、サービス対象外となる製品もございますので窓口にてご確認ください。
    • パーコール訪問修理サービス
      当社指定のサービスエンジニアによるオンサイト修理を行ないます。 サービスエンジニアは、コールを承った翌営業日以降に訪問します。
    • パーコール引取修理サービス
      製品を引き取り後に修理を行ない、ご返却いたします。 引取りからご返却までの日数は約7日間です。
      故障内容によってはそれ以上かかることもありますので、あらかじめご了承ください。

保守・運用支援サービス「SupportDesk」のご案内

お客様ITインフラの安定稼働を実現するために、SupportDeskのご契約をおすすめいたします。
SupportDeskご契約により、障害の未然防止を図り、万一の際には迅速な対応を行います。
各種サービスをご用意していますので、お客様の運用にあわせて、選択いただけます。
 	SupportDeskのサービス内容詳細

保守・運用支援サービス「SupportDesk」をご契約のお客様

ご契約のお客様専用の電話で故障・修理のお問い合わせを受け付けております。
SupprtDesk受付窓口は「ご利用の手引き」のご利用方法に記載された電話番号をご覧ください。
 	SupportDeskのサービス内容詳細

  • ハードウェア保守サービスをご契約のお客様は、お客様担当のサービスエンジニアの電話にて、故障・修理のお問い合わせを受け付けております。
    担当サービスエンジニアの連絡先がご不明の場合は、当社担当営業または販売パートナーにお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先でお困りのお客様

富士通お客様総合センター

当社サービス・製品について問い合わせ先がご不明な時や、商品の特定が出来ない時、また、その他お困りの時など、ご相談いただく窓口です。お気軽にご利用ください。