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Salesforce CRM

富士通デジタルマーケティングフォーラム2016
  • 世界シェアNo.1のSaaS型CRMをトータルサポートでご提供します。
  • マーケティング BtoC / BtoB
  • 小売り店舗向けソリューション 「オムニチャネルテンプレート」
  • Saleseforce CRMを無料でご利用いただけます。 本番環境そのままのサービスをぜひお気軽にお試しください。 30日間無料トライアルのご紹介

富士通は、Salesforceの特長を活かしながら、より効果的に利用できるように、コンサルティングからSI、保守サポートまで、お客様の課題に対応したデータ活用価値創造テーマごとに、最適な製品・サービスを体系的に提供します。
さらに、グローバルビジネスへの対応、経営のスピードアップ、コスト削減を目指すお客様の情報システム全体を最適化します。

富士通のSalesforceソリューションの特長

サービス・ソリューション
Salesforce CRMとは
導入事例

SFA/営業支援

SFA/営業支援
  • 営業業務の効率化、高度化
  • 顧客分析による商談アプローチ先の最適化
  • 社内各組織とのスムーズな連携

コールセンター

コールセンター
  • コールセンターの作業効率化
  • ナレッジの蓄積、ノウハウの有効活用
  • 対応スピードアップによる顧客満足度向上

ワークスタイル変革/モバイル

ワークスタイル変革/モバイル
  • モバイル端末のビジネス活用
  • 報告・連絡・相談の業務負荷軽減
  • 企業活動の状況をリアルタイムに把握

分析

分析
  • 顧客対応状況、商談進捗、売上予測などをリアルに分析
  • 分析者の見たい範囲で統計
  • 分析結果から関係者に的確な指示

マーケティング

マーケティング
  • メール、電話、ソーシャルメディアなどのチャネル活用
  • キャンペーンと連動した見込顧客管理、カスタマージャーニーを分析したマーケティング活動最適化
  • マーケティングオートメーションツールによる見込顧客育成

コミュニティ(情報共有)

コミュニティ(情報共有)
  • パートナーとの繋がり、顧客との繋がり強化
  • 営業ツールの共有
  • 海外支社とのグローバルでの連携
  • 連携業務システムの早期オープン

富士通とSalesforce ビジネスの歩み

Partner Summit 2015にて「President Award(最優秀賞)」「Service Cloud of the year」受賞

富士通は2004年よりセールスフォース・ドットコムの戦略パートナーとして、米国のSaaS市場をリードして来ました。

  • 2015年
    ソニー銀行様の勘定系システムとクラウド連携したコンタクトセンターシステムを構築(プレスリリース)
  • 2015年
    Partner Summit 2015にて「President Award(最優秀賞)」「Service Cloud of the year」受賞
  • 2014年
    Partner Summit 2014にて「Support of the year」受賞
  • 2013年
    Partner Summit 2013にて「Service Cloud Partner of the year」を受賞
  • 2012年
    Partner Summit 2012にて「Custom Cloud Partner of the year」を受賞
  • 2011年
    日本SFDC社Partner Summit 2011にて富士通が「President Award」を受賞
    同年、シンガポールで販売契約締結
  • 2010年
    世界で初めて富士通がグローバルアライアンスを締結
    (2010年5月にMOU締結、そのもとで各地域にてRAを設定)
  • 2009年
    日本で販売開始
  • 2007年
    Fujitsu Consulting (当時)にて買収、北米中心にビジネス
  • 2004年
    Okere社、Salesforceの戦略パートナーに

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(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)