【重要なお願い】新型コロナウイルス感染拡大に伴うサポートセンターの運用見直しについて

(2020年4月17日 発行)
(2021年6月25日 更新)

新型コロナウイルス感染症に関する「緊急事態宣言」の発出後、当方のサポートセンターではアシストサービスご契約のお客様向け専用ダイヤル（着信課金サービス）の運用の変更を実施させていただいております。
   「緊急事態宣言」が一部の区域で発出されていますので、感染拡大防止、従事者等の健康管理と安全確保に配慮し、引き続き現在の運用を継続させていただきます。
   以下に詳細を記載しますので、ご確認のうえ、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 対象となるご契約サービス・製品

「future瞬快」アシストサービスにご契約中のお客様

2. 運用変更の内容

お願い事項

• お問い合わせの際は、アシストサービスご契約のお客様向け専用ダイヤル（着信課金サービス）ではなく、可能な限り製品ホームページ（お問い合わせフォーム）でのご連絡をお願いいたします。
• やむを得ずアシストサービスご契約のお客様向け専用ダイヤル（着信課金サービス）にてお問い合わせいただく場合は、原則としてeメールでの折り返し回答とさせていただきます。
  ※一時的に「専用ダイヤル（着信課金サービス）」を受付専用窓口とさせていただきます。

対象期間

補足事項

• 上記の対象期間は、今後の状況により延期させていただく可能性もございます。
  対応方針については、随時アナウンスさせていただきます。
• できる限り平常時のサポート対応を維持できるよう努めてまいりますが、環境面および対応時間における制約等により、ご回答までにお時間をいただく場合もございます。