24時間、全国8,500名の運用体制で、利用者対応や運用管理、トラブル対応等の運用サービスを提供します。
お客様によりベストな組合せで提供できるように、LCMの核となるLCM運用サービスとSupportDeskについて、統合・シンプル化を図り、新商品として提供を致します。
多様なオープンプラットフォームの安定稼働を強力にサポートする運用・保守サービスです。
富士通製品および他社製のハードウェア製品保守、ソフトウェアサポートを行います。クライアント製品向けハードウェア修理に特化した簡易サポートから、基幹システムやマルチベンダーシステム向け製品サポートまで、システム規模に関わらず幅広く対応します。
基本サービスに加え、定期的な稼働状況報告やトラブル発生時のデータ復旧支援など、サービスエンジニアの保守作業に付随したサービスを実施します。
複雑化するICTシステム運用の見える化と最適化に向けた支援を行います。
お客様のIT機器全般の保守用件や役務作業を、富士通が一括窓口で対応します。
世界約180ヵ国で、ITデバイスの予備機交換や機器増移設対応をお客様に代わり実施します。
サービスエンジニアがお客様先に訪問。サーバの状態確認を行い、レポーティングします。