FUJITSU Managed Infrastructure Service
VDIサポートサービス

ワークスタイル変革などの新しいニーズに応える手段として、VDI(仮想デスクトップ環境)が注目されています。スマートデバイスやモバイルを活用し、外出先や在宅での勤務を実現するだけでなく、情報漏洩対策やウイルス対策/パッチ適応の徹底など、セキュリティの面での効率化も見込まれています。一方で、情報システム部門では新たな運用作業が必要となります。
富士通は社内実践(富士通仮想デスクトップサービス)を通じて得た豊富なノウハウ・スキルを保有しています。「VDIサポートサービス」は、そうしたVDIインフラ基盤運用に必要な作業を全面カバーし、管理者・利用者により快適なVDI環境をご利用いただくサービスです。

VDI導入で管理者が抱える3つのトラブル

  • フリーズ、パスワード忘れ、質問・相談 利用者対応

    利用者対応

    フリーズ、パスワード忘れ、質問・相談

  • 早急な業務再開が求められる 障害対応

    障害対応

    早急な業務再開が求められる

  • アカウント管理やパッチ適用 システム運用

    システム運用

    アカウント管理やパッチ適用

VDI(注)環境におけるお客様運用作業(利用者のQ&A対応からトラブル対応まで)を、富士通の経験豊富な技術者が、お客様に代わって対応します。

  • 利用者からのお問い合わせに、お客様専用の窓口できめ細かく対応します。
  • お客様システムを把握した専任技術者が、お客様システム管理者のトラブル対応を支援します。
  • 経験豊富な技術者がお客様作業を代行します。
  • (注)
    VDI(Virtual Desktop Infrastructure)
    仮想デスクトップインフラ。企業などのデスクトップ環境を仮想化してサーバ上に集約したもの。

サービス内容

サービスメニュー サービス内容
初期導入
  • お客様VDIシステム「運用手引書」の作成
  • お問い合わせ受付窓口(電話番号等)の設置
  • システム監視・リモートオペレーション設備の整備
ヘルプデスク VDIシステム利用者様向けQ&A窓口対応
トラブル復旧支援 VDIシステム異常発生時のシステム復旧を支援
システム監視 VDIシステムの状態異常を監視
システムオペレーション パッチやファームの修正適用等の定常業務代行
マネジメント 作業進捗管理や問合せ履歴管理の定例報告

サービス提供イメージ

サービス価格

「VDIサポートサービス」は個別見積商品となっております。
富士通または販売パートナーの担当営業までお気軽にお問い合わせください。
担当営業をご存知ないお客様は 「問い合わせフォーム」 にてお問い合わせください。

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