FUJITSU Managed Infrastructure Service
VDIサポートサービス
ワークスタイル変革などの新しいニーズに応える手段として、VDI（仮想デスクトップ環境）が注目されています。スマートデバイスやモバイルを活用し、外出先や在宅での勤務を実現するだけでなく、情報漏洩対策やウイルス対策/パッチ適応の徹底など、セキュリティの面での効率化も見込まれています。一方で、情報システム部門では新たな運用作業が必要となります。
富士通は社内実践（富士通仮想デスクトップサービス）を通じて得た豊富なノウハウ・スキルを保有しています。「VDIサポートサービス」は、そうしたVDIインフラ基盤運用に必要な作業を全面カバーし、管理者・利用者により快適なVDI環境をご利用いただくサービスです。
VDI導入で管理者が抱える3つのトラブル
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利用者対応
フリーズ、パスワード忘れ、質問・相談
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障害対応
早急な業務再開が求められる
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システム運用
アカウント管理やパッチ適用
VDI（注）環境におけるお客様運用作業（利用者のQ&A対応からトラブル対応まで）を、富士通の経験豊富な技術者が、お客様に代わって対応します。
- 利用者からのお問い合わせに、お客様専用の窓口できめ細かく対応します。
- お客様システムを把握した専任技術者が、お客様システム管理者のトラブル対応を支援します。
- 経験豊富な技術者がお客様作業を代行します。
- （注）VDI（Virtual Desktop Infrastructure）
仮想デスクトップインフラ。企業などのデスクトップ環境を仮想化してサーバ上に集約したもの。
サービス内容
| サービスメニュー | サービス内容 |
|---|---|
| 初期導入 |
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| ヘルプデスク | VDIシステム利用者様向けQ&A窓口対応 |
| トラブル復旧支援 | VDIシステム異常発生時のシステム復旧を支援 |
| システム監視 | VDIシステムの状態異常を監視 |
| システムオペレーション | パッチやファームの修正適用等の定常業務代行 |
| マネジメント | 作業進捗管理や問合せ履歴管理の定例報告 |
サービス提供イメージ
サービス価格
「VDIサポートサービス」は個別見積商品となっております。
富士通または販売パートナーの担当営業までお気軽にお問い合わせください。
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