LCMサービスセンター
全国4ヶ所に設置された富士通LCMサービスセンター。
24時間365日全国均一、高品質で決め細やかなIT運用サービスを提供するLCMサービスを支えます。
運用管理のプロフェッショナルが、リモートでのシステム監視やトラブル対応、セキュリティ管理など、お客様の煩雑化するITインフラを強力にサポートします。
全国4ヶ所に富士通LCMサービスセンターを設置。
万が一のシステムトラブル発生時には、富士通LCMサービスセンターコントロールの元、各地域の担当サービスエンジニアが最寄の拠点よりお客様先へ駆けつけ・迅速な対応を実施します。
(注)監視センター
全国4ヶ所のセンターには地域事情とお客様状況を把握した運用管理のプロフェッショナルを配置。
サービスの役割りに応じて、フロアをエリア分け。各エリア間で密接に連携をするとともに、担当者に依存しない均一なサービス提供を実現するための仕組みを導入。セカンドラインではお客様ごとのサービス品質監視を実施。
全国4ヶ所のLCMサービスセンターで、ITサービスマネジメントシステムの国際認証規格であるISO/IEC20000-1:2011 (注1)を取得。各地域のお客差様はもとより、全国に拠点を有するお客様に対してもより均一で高品質なサービスを提供していきます。
(注1)ISO/IEC20000-1:2011 : ITサービスマネジメントのベストプラクティスとして注目されているITILに準拠した唯一のITサービスマネジメントの国際認証規格。
手のひら静脈認証と監視カメラによるセキュリティ施策
サーバラックの鍵の保管に使われている専用の鍵管理装置
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