グローバルオンサイトオペレーションサービス
世界約180ヵ国をカバーするマルチベンダーITデバイスのオンサイトサービス
グローバルオンサイトオペレーションサービスは、お客様のグローバル拠点におけるPC、ネットワーク機器、サーバに対して、サービスレベル、作業範囲を型決めし、エンジニアを派遣するサービスです。現地での予備機交換、手順書に沿った機器増移設対応、その他作業代行を富士通製品やその他のベンダー製品に対して行います。
本サービスを日本でご利用したい場合はMISマルチベンダーサービスで承ります。
導入効果
-
世界約180ヵ国に対応可能
エンジニアが、世界約180ヵ国の拠点に対して均一なサービスを提供します。各国のサービスプロセスを標準化することでサービス実施体制を汎用化し、お客様の海外ビジネス展開を支援します。
-
マルチベンダー対応可能
富士通製品やその他のベンダー製のPC、ネットワーク機器、サーバにもサービスを提供します。
-
作業量に応じた従量課金
メニューごとの作業料金をタリフ化し作業量に応じた従量課金でサービスを提供しますので、運用コストを最適化できます。
-
型決めサービスで短期立上げ
お客様とコミットした型決め作業を各国エンジニアに同時展開し、短期間でサービスインが可能です。
サービスメニュー
予備機交換
ハードウェアをオンサイトで予備機交換（注1）（注2）
- （注1）被疑箇所のパーツ交換／修理ではありません。
- （注2）予備機、部品はお客様にて購入・保管・管理していただきます。
機器導入・移設作業
手順書に沿った機器増移設対応（注3）
- 導入・設置、周辺機器の接続
- 移動準備、同じ建屋内の機器移動
- 機器へのハードウェア/ソフトウェア追加
- 部品交換
- 取外し、お客様資産保管場所への返却
- （注3）英語の作業手順書を事前に準備していただきます。
作業代行
その他、お客様が現在使用している手順書の作業代行（会議室のセットアップ、バックアップ／復元作業の補助等、特別な技術、教育、認証が必要ない作業）（注3）
- （注3）英語の作業手順書を事前に準備していただきます。
対象製品
- デスクトップPC、ノートブック、シンクライアント、タブレットPC、またはそれらに付属する周辺機器（マウス、キーボード、モニターなど）
- ネットワーク周辺機器（ルータ、スイッチ、無線LAN-APなど）
- プリンタ（複合機を除く23キロ以下のプリンタ）
- サーバ（作業代行のみ対象）
対象エリア
世界約180ヵ国でサービス提供が可能です。（注4）
- （注4）国連加盟国の内、国交・紛争等の問題によりビジネス展開が困難な27ヵ国・地域を除きます。
詳しい対象エリアにつきましては、富士通の担当営業までお問い合わせください。
担当営業をご存知ないお客様は「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。
価格例
初期費用：35万円（注5）
基本費用：10万円／月（注6） ＋ 作業費用：1.1万円／件（注7）
- （注5）展開国数が1ヵ国の場合。追加は1ヵ国ごとに30万円から
- （注6）月間インシデント件数が10件の場合。見込みインシデント件数に応じて別途見積
- （注7）お客様拠点がフィリピンまたはベトナムでPCの予備機交換作業を代行する場合の見積例
ご留意事項
- グローバルオンサイトオペレーションは作業員を派遣して型決めされた作業を実施するサービスです。保守・修理サービスではありません。問題管理や障害原因調査はできません。
関連サービス
「グローバルオンサイトオペレーションサービス」に関するお問い合わせ
-
入力フォームへ
当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。
-
富士通コンタクトライン （総合窓口）0120-933-200（通話無料）
受付時間：平日9時～17時30分（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く）
