-
Základní
eskalace služeb
Hlášení služeb -
-
Doplněk
Balíček životního cyklu služeb
Správa událostí služeb
Czech Republic
- A through B
- C through E
- F through I
- J through M
- N through R
- S
- T
- U through V
Worldwide
- Home >
- Produkty >
- Služby podpory produktů Fujitsu >
- FUJITSU Service Operation Package – Služby související s produktem
Fujitsu Management Services
FUJITSU Service Operation Package – Služby související s produktem
Fujitsu Service Operation Package je špičková funkce podpory služeb. Poskytuje našim zákazníkům nástroj Service Delivery Manager umožňující dohled nad incidenty a problémy a podávání hlášení na základě odsouhlasených klíčových ukazatelů výkonu. Součástí balíčku jsou čtvrtletní statistiky výkonu služeb a doporučení pro vylepšení služeb.
- Jediné kontaktní místo, plně pokryté období servisní smlouvy s „pomocníkem“ fungujícím společně s nástrojem Service Delivery Manager, který dokáže poskytovat službu a dodržovat závazky dohodnuté se zákazníky.
- Zákazníkovi bude také poskytnut řetězec eskalace do vyššího managementu, který zajistí vzájemnou komunikaci při závažných incidentech.
- Zajišťování čtvrtletních statistik výkonu služeb a veškerých doporučení pro vylepšení služeb, které vycházejí z eskalací pro služby.
Sdílení této stránky |
 |
 |
 |
Kontaktujte nás
Buďte s námi v kontaktu
