EcoGate Printサポート

アップデートモジュール

アップデートの登録は、ございません。

よくある質問

• 購入
• 仕様
• 動作環境
• サポート

購入

• EcoGate Printのソフトライセンス体系について教えてくれませんか
• EcoGate Printはどこから購入可能ですか

仕様

• EcoGate Printのサーバタイプとクライアントタイプの違いは何ですか

動作環境

• どのICカードに対応していますか
• ICカードリーダの設置工事は必要ですか

サポート

• 保守サービス料はいくらですか
• 保守サービス契約は必須ですか
• 保守サービスを契約しない場合、製品に関するお問い合わせはどのようにすれば良いですか
• サポートライフサイクルについて教えてくれませんか

購入

ソフトライセンス体系について

EcoGate Printのソフトライセンス体系について教えてくれませんか

EcoGate Printはサーバタイプ、クライアントタイプによってご利用頂くライセンスが異なります。詳細なライセンス体系につきましては、ご利用予定の製品タイプ（サーバタイプ、クライアントタイプ）を明記のうえお問い合せください。

購入の仕方について

EcoGate Printはどこから購入可能ですか

富士通、富士通グループから購入可能です。ソフトウェア取扱販社様（シネックスインフォテック様、ダイワボウ情報システム様 他)からも購入可能です。

仕様

サーバタイプとクライアントタイプについて

EcoGate Printのサーバタイプとクライアントタイプの違いは何ですか

サーバタイプは、クライアントにソフトウェアをインストールする必要はありません。
クライアントタイプは、クライアントにソフトウェアをインストールする必要があります。
クライアントタイプは管理サーバ無しでもご利用いただけます。
また、クライアントタイプはサーバタイプと比較して耐障害性が高いです。

動作環境

利用可能なICカードについて

どのICカードに対応していますか

ICカードはFeliCa、MIFARE、eLWISEに対応しております。

ICカードリーダの設置工事について

ICカードリーダの設置工事は必要ですか

ICカードリーダの設置工事は不要です。ICカードリーダをハブと複合機・プリンタ間にカスケード接続することでご利用頂けます。

サポート

サービス料について

保守サービス料はいくらですか

ソフトライセンスの15％が保守サービス料となります。

保守サービス契約の必須有無について

保守サービス契約は必須ですか

必須ではありません。QA窓口として、お問合せフォームからお問合せ頂くことが可能です。こちらをご利用頂く場合は、回答はメールで受付順となります。また、技術支援は対象外となります。

サポート窓口へのお問い合わせについて

保守サービスを契約しない場合、製品に関する問い合わせはどのようにすれば良いですか

お問い合わせフォームからご質問や要望等を受け付けております。

ライフサイクルについて

サポートライフサイクルについて教えてくれませんか

下記全ての条件を満たしている間、製品のサポートを実施いたします。
ただし、弊社運用方針により、内容に変更が生じる場合がございます。

1. 製品販売終了日から半年後まで
   ただし、販売終了日にかかわらず、以下の期間内はサポートいたします。

   • 製品発売から5年以内(無償サポート）
   • 製品発売から7年以内(有償サポート）
2. 各製品の対応OSがMicrosoft社のWindows OSメインストリームサポート対象期間
   メインストリームサポート終了後のOSに対する個別サポートが必要な場合は、別途お問合せ下さい。