【ヘルプデスク/コールセンターのアウトソーサー 必見】できます! お客様ごとの問合せ案件管理

お客様のご要望に合わせた環境を即準備、柔軟な対応を実現

ヘルプデスク、コールセンターと一言で言っても、お客様の業務、業種などによって収集する内容は様々です。
CRMateは、ご契約されているお客様ごとの要望やご契約期間に柔軟対応できます。

1回のログインで各お客様の特性にあった仕組みを活用できます!

  • 各お客様ごとの環境をプルダウンで切替可能
  • セルフカスタマイズ機能を利用して、お客様のご要望に応じた管理項目を準備

お客様専用の環境(テナント)切り替えイメージ図

お客様別環境と担当者の関係図:担当しているお客様の環境のみにログインすることができます

お客様との契約内容や契約期間の変更にも柔軟に対応できます!

  • 月額制だから、お客様との契約期間に合わせて利用者数や環境数を調整
  • お客様との契約内容の変更に合わせて管理項目をいつでも変更可能

お客様との契約に合わせた利用者数の変更例図

インターネットさえ繋がれば利用可能、離れた拠点との情報共有も簡単にできます!

  • 離れた地域にあるコールセンター間や本社との情報共有もラクラク
  • センターに寄せられる問合せ対応状況もリアルタイムに本社から確認
  • 蓄積された問合せデータをダウンロード、お客様への報告資料もすぐに作成可能

さらに詳細な資料はこちらからお申し込みください。

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