本ページの製品は2024年4月1日より、エフサステクノロジーズ株式会社に統合となり、順次、切り替えを実施してまいります。一部、富士通表記が混在することがありますので、ご了承ください。

ソフトウェアPBX

顧客満足度調査2024-2025 日経コンピュータ 顧客満足度調査No.1企業に訊く エフサステクノロジーズ

大興電子通信株式会社 様 導入事例扶桑電通株式会社 様 導入事例
※企業名(五十音順)

オフィスの電話もハイブリッドワークに対応、既存資産を生かすその刷新方法とは

OverView
製品概要

「ソフトウェアPBX」は、ハイブリッドワークに対応した音声コミュニケーション商品です。

製品概要

近年のコロナ禍への対応として、自宅やサテライトオフィスなど出社せず働けるテレワークが広がりました。
一方で、実際に会って話すことで円滑なコミュニケーションを図れるオフィスワークの必要性も見直され、現在は、テレワークとオフィスワークの二つを使い分け、従業員のウェルビーイングや生産性を向上させる働き方として「ハイブリッドワーク」が注目を集めています。

ハイブリッドワークを実施するには、従来のオフィスでの環境と同じように顧客、社員間のコミュニケーションを継続し、同時に生産性向上することが課題となります。

Problem solving
課題解決

こんなお困りごとはありませんか?

  • 自宅でも、オフィスでも、どこにいても、
    顧客からの電話に応答したい、
    他のメンバーに取り次ぎをしたい。
  • スマートフォン1台に、電話や通常業務
    を集約して、作業や操作の手順を
    少なくしたい。
  • ハイブリッドワークに向けた電話環境を
    構築したいが、費用がかけられない、
    既存の使えるものはそのまま使いたい。
  • 急に出社ができない緊急時でも
    簡単にオフィスの着信を自宅やサテライト
    オフィスで応答できるように設定変更したい。

ソフトウェアPBXで解決

スマートフォンを内線化、どこでも電話対応可能

スマートフォンを内線電話として利用することで、オフィスの外線代表電話への着信の際、オフィスだけでなく、社外にいる従業員のスマートフォンでも電話を受けることができ、場所によらず電話応対や取次ぎが可能になります。また、夜間や対応時間外において、電話に出られない旨の音声通知や緊急時の連絡先通知などの自動応答も可能です。

スマートフォンを内線化、どこでも電話対応可能

デバイスをスマートフォン1台に集約し、UX向上

スマートフォンに業務アプリも内線も集約。業務アプリと内線電話の機能連携で、快適な業務が行えます。

例)IPナースコールシステムとの連携により、看護師は、院内のどこにいても、自身の1台のスマートフォンで受信し、患者との通話ができます。また、患者の状態が変化した際、システムからの通知を受けて、スマートフォンの簡単な操作により、心電図の波形を確認できます。従来のようにPHS、PDA、PCなど複数の端末を持たず、看護の質と効率を高めることが可能になります。

デバイスをスマートフォン1台に集約し、UX向上

IPシステムとの連携で業務効率性を向上

IPベースのシステムとソフトウェアPBXを連携することで、業務プロセスやシステムの操作手順を効率化します。

  • Microsoft TeamsとソフトウェアPBXを接続し、TeamsクライアントとソフトウェアPBX内線端末間の発着信、通話、転送など、シームレスな電話の利用が可能です。
  • TOA株式会社のIPオーディオデバイスとソフトウェアPBXによる構内電話システムとの連携で、工場、倉庫などで電話機端末からの呼び出し放送が可能になります。
  • 通話録音装置(VoiceCabinet)との連携で、外線の通話内容を録音・保存が可能です。オペレータ業務の電話対応品質向上や、お客様とのトラブル回避などに活用できます。

既存資産活用、最小限のコストで設備更新

連携モジュールの導入により、ご利用中の固定電話機やPHSをそのまま使用でき、既存設備を活用しながら段階的に新システムへの移行ができ、最小限のコストで電話設備を導入できます。
また、ソフトウェアなので規模やニーズに応じたシステム構築が可能です。業務システムが稼働している既存サーバやクラウド環境にインストールすることでTCO の軽減も可能です。

既存資産活用、最小限のコストで設備更新

ブラウザによるシステム運用・管理

日々の電話運用は、運用管理者および利用者からブラウザ操作で直観的に設定可能です。
また、運用管理者や利用者における設定範囲を制限することができます。

Scene
利用シーン

  • 利用シーンで見てみる
  • 電話応答・取り次ぎがスムーズ!ソフトウェアPBXによるどこでもオフィスの実現
  • ハイブリッドワークも、災害時も安心!ソフトウェアPBXによるフレキシブルな働き方
  • 電話設定・電話帳登録がブラウザで可能!ソフトウェアPBXよる効率的な運用管理

Spec
仕様

 仕様(収容数)

項目 ソフトウェアPBX アプライアンス ソフトウェアPBX(ソフトウェア製品)
ソフトウェアPBX
総クライアント数(最大) 2,000回線 20,000回線
SIP固定電話機数(SS-190A2W/B2W/C2W/PB2W) 単機能:2,000台/多機能1,200台 単機能:20,000台/多機能:6,400台
スマートフォン内線数 2,000台 10,000台
PCソフトフォン数 単機能:2,000台/多機能;1,200台 単機能:20,000台/多機能:6,400台
FMC携帯数 2,000台 20,000台
ゲートウェイ数(PSTNゲートウェイ、SIP-SIPゲートウェイ、VoIPゲートウェイ) 2,000台 20,000台
連携モジュール台数 (1台の連携モジュールで624内線の収容可能) 64台 100台
システムの冗長化 冗長構成(プライマリー、セカンダリー)、バックアップ構成
Web電話帳
利用ユーザー数 2,000ログインユーザー/システム 20,000ログインユーザー/システム
Web電話帳登録数 共通電話帳数 5,000件/システム 50,000件/システム
My電話帳数 500件/ユーザー(利用者)
※初期値は100件/ユーザー
500件/ユーザー(利用者)
※初期値は100件/ユーザー
My電話帳数/システム 200,000件/システム 2,000,000件/システム
インターネット内線接続
同時通話チャネル数 80チャネル 900チャネル

 仕様(ハードウェア)

ソフトウェアPBX アプライアンス

項目 ソフトウェアPBX アプライアンス
(標準モデル)
ソフトウェアPBX アプライアンス
VP100LT(長期耐用モデル)
備考
外観 ソフトウェアPBXアプライアンス(小規模~中規模向けアプライアンス装置) ソフトウェアPBX
LANポート 100BASE-TX/1000BASE-Tx2 Auto MDI/MDIX対応
I/O RS-232C(RJ45×1ポート) 専用ケーブルにて、D-SUB9ピン変換し使用
USB USB3.0×1 TypeA バックアップ/リストア
保守コンソール SSH、シリアル接続
サテンブラック
外形寸法(W×D×H) 205x280x42mm 205x280x42.5mm 突起物を除く
質量 約2.0kg
設置方法 平置き、19インチラック搭載 縦置き不可
電源条件 AC100V
消費電力 15W以下
保守対応期間 5年 10年

連携モジュール

項目 基本架 基本架+増設架 基本架+増設架×2 システム最大
基本架+増設架×2
拡張架+増設架×2
増設イメージ ソフトウェアPBX_連携モジュール_基本架(正面) ソフトウェアPBX_連携モジュール_基本架+増設架×1(正面) ソフトウェアPBX_連携モジュール_基本架+増設架×2(正面) ソフトウェアPBX_連携モジュール_基本架+増設架×2+拡張架+増設架x2(正面)
最大スロット数 8スロット 19スロット 30スロット 61スロット
総局線数 742 Bch 892 Bch 980 Bch 1,176 Bch
総内線数 624台
局線数 アナログ局線数 64回線 152回線 240回線 288回線
INS64(1回線は2 Bch+1 Dch) 16回線(32 Bch) 38回線(76 Bch) 60回線(120 Bch) 72回線(144 Bch)
INS1500(1回線は23 Bch+1 Dch) 8回線(184 Bch) 12回線(276 Bch) 12回線(276 Bch) 12回線(276 Bch)
内線数 多機能電話機数 64台 158台 240台 432台
アナログ電話機数 64台 158台 240台 432台
PHS電話機数 624台
BS台数 レガシーBS台数 16台 38台 60台 118台
諸元 外形寸法(W×D×H) 400×350×669 mm 400×350×970 mm 400×350×1,271 mm 800*×350×1,271 mm
質量 約58kg 約73.5kg 約89kg 約178kg
電源条件 AC100V 50/60Hz
消費電力 275W以下 550W以下 825W以下 1,650W以下

*:設置時の架間スペース10mm は含みません

ご不明な点やご要望などございましたら、
お気軽に下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ先

ソフトウェアPBX/IPテレフォニー
お電話でのお問い合わせ

エフサステクノロジーズ テレフォニーコールセンター

03-3570-5944

受付時間 : 9:00~12:00および13:00~17:30(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)
エフサステクノロジーズテレフォニーコールセンターでは、お問い合わせ内容の正確な把握、およびお客様サービス向上のため、お客様との会話を記録録音させていただいておりますので、予めご了承ください。

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この製品に関するお問い合わせは、富士通株式会社のフォームを使用し、2024年4月1日よりエフサステクノロジーズ株式会社が対応いたします。

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