富士通エフサスは、
安全で安心できるお客様システムを実現します。

当社は、お客様の ICT システム最適化に向け、上流の企画・コンサルティングから、
マルチベンダー環境を前提とした設計・構築、導入・展開、運用・保守といった
ライフサイクル全般をカバーし、お客様の事業の発展と新たな価値創造を支えるとともに、
快適で安心できる社会の実現に貢献しています。

職種紹介

職種紹介

富士通エフサスを支えるエンジニアの仕事の流れと各職種の業務内容をご紹介します。

SAM

アカウント営業、ビジネス企画・推進

お客様が抱えている課題や問題点に対して、様々な製品・技術・サービス を組み合わせたソリューションをプロデュースし、提案する。

〔アカウント営業〕

お客様のビジネスパートナーとして深い信頼関係を築き、対話力・洞察力・技術力によって真の課題を引き出し、富士通エフサスおよび富士通グループのナレッジとリソースを結集したサービス/ソリューションを実現し、顧客感動の獲得と適正利益の両立を図る。

〔ビジネス企画・推進〕

営業戦略立案のためにデータを収集・分析。専門分野に特化した営業支援を行う。
(マーケティング、サービス企画、環境ビジネス等)

SCE

設計・構築

「お客様担当」と「専門チーム」2つのポジションが存在する。お客様担当は、お客様のビジネスとICTシステムに精通した担当技術者として、自らの専門性を核とした幅広いICTナレッジを駆使し、サービス/ソリューションを展開。ソリューション営業および他職種との密接な連携によって新たなビジネスを創出する。
専門チームは、お客様が抱える難度の高い課題に対して先進的かつ高度な技術を活かしたサービス/ソリューションをデザイン。お客様担当システムエンジニアと連携しながらサービス/ソリューションをかたちにしていく。

〔お客様担当〕

・お客様が抱える課題のヒアリングや提案時における技術支援、契約後の要件定義、設計から構築・テストまでを担当

〔専門チーム〕

・先端技術に関する検証やノウハウ蓄積、ソリューション開発
・高度/専門技術を活用した商談・プロジェクトにおける企画コンサルから要件定義・設計・構築・テストを担当

SSE

運用

ICTシステム運用に関わる高度・先端技術によって、高付加価値な運用サービスをデザイン。お客様システムの維持管理を支え、お客様の期待を上回るサービスを継続的に提供する。
お客様の元に常駐したり訪問したりしてサービスを提供するオンサイト型のサービスと、当社側でお客様のシステムをお預かりし、監視センターやコールセンターを通じて、安定稼働を支えるセンター型のサービスがある。

お客様のミッションクリティカルシステムの運用設計から運用維持に係る業務支援を担当
・お客様運用課題の分析から改善提案および運用設計
・コールセンターの企画・設計・スーパーバイザー業務、お客様システムの運用に係る業務支援(トラブル対応、ヘルプ、監視等)

SME

導入展開・保守

お客様のビジネスとICTシステムに精通した担当技術者として自らの専門性を核とした幅広いICTナレッジを駆使して、導入、展開、予防、保守、トラブル時の迅速な復旧などを行う。

・PC・サーバ・ネットワークをはじめとするICTシステムの導入、展開
・お客様のICTシステムの「安心・安全・安定」を守るためのシステム点検や改善提案
・ICTシステムのトラブル発生時における迅速なトラブル解決

STE

システムサポート

プロダクト/システムに関わる高度な技術力によって、お客様システムを安定稼働に導く役割を担う。高品質・高効率な保守基盤の設計や、難度の高いシステムトラブルの解決を担当。お客様・フィールド・事業部・ベンダーに対して、プロダクト/システムの性能向上や安定稼働に向けた改善提案を行う。

〔システムサポート〕

お客様、当社エンジニアに対する技術サポートを行う。
(問題解決支援、システムの安定稼働に向けた改善提案)

〔品質管理〕

保守サービス、製品、サポートに関する品質管理・分析を行う。
(作業/プロダクト/サポート/顧客満足度)

プロジェクト紹介

富士通エフサスのサービスの導入事例を一覧で掲載しています。

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