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Nuovo studio Fujitsu: nei processi decisionali basati su AI la fiducia è estremamente importate

In breve:

  • Sulla base di interviste che hanno coinvolto 900 business leader in tutto il mondo, lo studio Fujitsu dimostra un chiaro collegamento tra il raggiungimento del successo a lungo termine e la presenza di misure atte a creare fiducia, necessarie per fare in modo che i processi decisionali basati su AI siano efficaci
  • Due terzi del campione si affiderebbero a decisioni prese da AI a patto di poter conoscere i ragionamenti dai quali scaturiscono
  • La fiducia rimane una sfida per le organizzazioni che trattano dati personali: il 72% degli interpellati teme che i propri dati personali possano essere utilizzati illecitamente
Milano, 29 luglio, 2019 – La necessità di ottenere fiducia per poter raggiungere il successo di business sul lungo termine, in particolare come fondamento dei processi decisionali basati sull'Intelligenza Artificiale (AI), è sottolineata da un nuovo studio pubblicato oggi da Fujitsu. La ricerca evidenzia come le aziende abbiano una maggior probabilità di successo nelle loro iniziative di trasformazione digitale quando il loro approccio comprende misure capaci di promuovere la fiducia come prospettive a lungo termine, empatia nell'esercizio della leadership e azioni dedicate all'empowerment del personale.
Tre business leader su cinque (63%) affermano di essere disposti a fidarsi delle decisioni prese da una AI a patto di poter conoscere i ragionamenti da cui esse scaturiscono, come rilevato dallo studio Fujitsu Future Insights Global Digital Transformation Survey Report 2019 realizzato sulla base delle opinioni di 900 top manager e decision maker di grandi e medie aziende di 9 Paesi1. Due terzi del campione (66%), inoltre, sono inclini a fidarsi delle organizzazioni che pubblicano il codice etico che governa il rispettivo utilizzo delle AI.

Secondo David Gentle, Director of Strategy and Foresight di Fujitsu: “Sembra che i business leader abbiano già raggiunto un livello sorprendentemente alto di fiducia quando si tratta di processi decisionali basati su AI. Questo è particolarmente vero in quelle aree che presentano un minor impatto umano, dove sei intervistati su dieci sono pronti a permettere alle AI di prendere decisioni, come ad esempio nel caso del controllo qualità della produzione industriale, e il 56% non ha niente da obiettare se le AI formulano decisioni in ambito sportivo”.

Nonostante le iniziative di trasformazione digitale siano in corso o già completate presso l'87% delle aziende coinvolte nello studio, la sfida rappresentata dalla fiducia continua a rimanere un problema, in particolare per quanto concerne il modo in cui le varie organizzazioni trattano i dati personali. Il 72% di dirigenti e decision maker è preoccupato della possibilità che propri dati personali vengano utilizzati illecitamente da soggetti non autorizzati; ciononostante, il 69% degli intervistati considera accettabile fornire dati personali ad aziende percepite come affidabili, e il 67% esprime la medesima opinione verso le situazioni nelle quali i dati personali possono aiutare a migliorare prodotti e servizi.
David Gentle ha aggiunto: “Esiste una diffusa e crescente sensazione secondo la quale la fiducia si sta riducendo tanto nella società quanto nel business. Crediamo quindi che la ricostruzione della fiducia sia diventato il pilastro portante sul quale preparare un futuro migliore. Fujitsu è sempre stata convinta che la fiducia sia alla base del successo di business, tanto che fornisce un deciso supporto alla fiducia che si trova alla base delle attività dei propri clienti. Stiamo lavorando per aiutare a creare un futuro brillante nel quale le persone possano vivere guardando con tranquillità e fiducia alle tecnologie che lo rendono possibile. Questa è la vision di Fujitsu verso una Human Centric Intelligent Society”.

E ancora: “I vantaggi che sono stati prodotti dalla tecnologia digitale sembrano scontati e diffusi ovunque, tuttavia la fiducia nel controllo dei dati personali e le decisioni formulate dalle AI generano preoccupazioni. Come dimostra questa nuova ricerca realizzata da Fujitsu, le aziende devono lavorare duramente per creare un senso di fiducia con i loro stakeholder: chi riesce a farlo, come si è visto, ha più probabilità di raggiungere il successo. Il fatto che lo studio indichi anche come queste preoccupazioni siano condivise tra i business leader di tutto il mondo è un segnale positivo, dal momento che significa che la necessità di cambiare è ben compresa da persone che si trovano nella posizione adatta per influire sull'agenda futura”.
Note
1I nove Paesi coinvolti nello studio: Australia, Cina, Francia, Germania, Giappone, Singapore, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti.
Risorse Online

About Fujitsu

Fujitsu è la principale società giapponese di ICT (Information and Communication Technology) che propone una gamma completa di prodotti, soluzioni e servizi tecnologici. Con circa 132.000 dipendenti, Fujitsu è presente in oltre 100 Paesi. Fujitsu, al fianco dei propri clienti, combina le proprie esperienze con le potenzialità della tecnologia per dare forma alla società futura. Fujitsu Limited (TSE: 6702) ha chiuso il suo ultimo esercizio al 31 marzo 2019 con un fatturato consolidato di 4 trilioni di yen, pari a circa 36 miliardi di dollari. Per maggiori informazioni, è possibile visitare l'indirizzo http://www.fujitsu.com/.

Fujitsu EMEIA

Fujitsu promuove la Human Centric Intelligent Society, dove l’innovazione è guidata dall’integrazione di persone, informazioni e infrastrutture. Nell'area EMEIA (Europa, Medio Oriente, India e Africa), i nostri 28.000 dipendenti sono focalizzati sulla Digital Co-Creation, combinando le competenze di business con quelle della tecnologia digitale e creando valore con l’ecosistema dei partner e clienti. Fujitsu supporta i clienti nel processo di trasformazione digitale attraverso servizi tecnologici connessi, incentrati sull'Intelligenza Artificiale, l’Internet of Things e il cloud – e sviluppati nell’ambito della Cyber Security. Per maggiori informazioni è possibile consultare l'indirizzo http://www.fujitsu.com/fts/about/.

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Linda Basilico – Luciano Majelli

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Tutti gli altri nomi di prodotti e servizi citati sono marchi registrati delle rispettive società. Le informazioni fornite nel presente comunicato stampa sono da ritenersi corrette fino al momento della pubblicazione e sono soggette a modifiche senza preavviso.

Date: 29 luglio, 2019
City: Milano