Customer Success Stories
ฟูจิตสึช่วยเดอะมอลล์ กรุ๊ป และธนาคารไทยพาณิชย์สร้างสังคมไร้เงินสดในประเทศไทย
ธนาคาร ไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) หนึ่งในธนาคารชั้นนำ ที่มีความก้าวหน้ามากที่สุดในประเทศไทย มีวิสัยทัศน์เดียวกันกับ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้า และธุรกิจซุปเปอร์มาร์เก็ตชั้นนำของประเทศภายใต้ชื่อ Gourmet Market คือ ความมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในการสร้างสังคมไร้เงินสดให้เกิดขึ้นในประเทศไทย
ความท้าทายทางธุรกิจ
ที่ผ่านมาจุดชำระเงินในห้างค้าปลีกมักเผชิญกับความท้าทายเป็นอย่างมาก ผู้ซื้อต้องรอคิวนาน ขณะที่ลูกค้าที่อยู่ก่อนหน้าวุ่นวายกับการชำระเงิน และรับเงินทอน ส่วนพนักงานแคชเชียร์ ก็ต้องนับเงินสดที่ได้รับชำระมา ขณะเดียวกันพนักงานที่จะคอยช่วยเหลือลูกค้า ณ จุดชำระเงิน ก็มีจำนวนจำกัด และเมื่อสิ้นสุดการทำงานในแต่ละวัน ต้องมีการรักษาความปลอดภัย ในการนำเงินสดไปที่ธนาคาร ทำให้กระบวนการรับชำระเงินด้วยเงินสด กลายเป็นเรื่องยุ่งยาก
จากแรงผลักดันดังกล่าว ช่วยขับเคลื่อนให้เดอะมอลล์ กรุ๊ป และธนาคารไทยพาณิชย์ มีความมุ่งมั่นในการสร้างสังคมไร้เงินสดให้เกิดขึ้น โดยเริ่มต้นนำมาใช้ที่ Gourmet Market เป็นที่แรก
โซลูชันที่ใช้
ทั้งธนาคาร ไทยพาณิชย์ และเดอะมอลล์ กรุ๊ป ต้องการหาโซลูชันที่เหมาะสม มีความยืดหยุ่น และพร้อมปรับเปลี่ยนให้เข้ากับรูปแบบการดำเนินธุรกิจ โดยหลังจากผ่านกระบวนการคัดสรรอย่างรอบคอบ ทั้ง 2 ฝ่าย ได้ตกลงร่วมกันว่า บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด ได้นำเสนอโซลูชัน และเทคโนโลยีที่ดีที่สุด
ธนาคาร ไทยพาณิชย์ และ เดอะมอลล์ กรุ๊ป เลือกใช้โซลูชัน POS (Point-of-Sale) จากฟูจิตสึ เพื่อสร้างการทำงานแบบอัตโนมัติ ซึ่งมีความยืดหยุ่น สามารถทำงานร่วมกับระบบ POS ของเดอะมอลล์ กรุ๊ป ที่มีอยู่เดิมได้ มีหน้าจอการใช้ที่สะท้อนวัฒนธรรมของประเทศไทย และที่สำคัญ คือ โซลูชันทั้งฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ ต่างได้รับการพัฒนาขึ้นในประเทศไทยทั้งหมด
ผลลัพธ์ที่ได้
ระบบดังกล่าว สามารถช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงานให้กับธนาคาร ไทยพาณิชย์ และเดอะมอลล์ กรุ๊ป ทำให้การต่อแถวที่จุดชำระเงินสั้นลง ช่วยลดแรงงาน และค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการเงินสด รวมถึงเป็นหนึ่งในก้าวสำคัญที่นำพาประเทศไทยสู่สังคมไร้เงินสด
Find out more about Fujitsu Success Stories
Phone +66 (0) 2302 1500 or
contact us via an online form
