LINE連携モバイルシステム
LINEのトークメッセージに診察情報をご提供
外来患者様のスマートフォンのLINEのトークメッセージ上で、診察状況や予約確認などの各種情報を患者様にご提供することで、快適な待合スペースを実現できます。
外来患者様のトークメッセージに、まもなく診察である旨を通知することや、外来患者様が入力されたメッセージに対しては診察待ち人数を自動返信することができます。固定キーワード及び固定メッセージは、導入作業時に、お客様の要望にあわせてメッセージを変更できます。
外来診察でこのようなお悩みはありませんか？
LINE連携モバイルシステムが
解決します!!
機能
診察待ちメッセージ
外来患者様のトークメッセージに、まもなく診察である旨を通知することや、外来患者様が入力されたメッセージに対して診察待ちの人数を自動返信することができます。
メッセージの出力例
| 固定キーワード | 判定 | 返信メッセージ例 |
|---|---|---|
| 待ち | 「待ち人数は？」の省略形と解釈します | 内科 1診 テスト1 医師は3人待ち。 |
| 人数 | 「待ち人数は？」の省略形と解釈します | 内科 1診 テスト1 医師は3人待ち。
外科 12診 テスト2 医師は4人待ち。 |
| 何人 | 「あと何人？」の省略形と解釈します | 内科 1診 テスト1 医師は3人待ち。 |
| まだ | 「診察はまだですか？」の省略形と解釈します | 内科 1診 テスト1 医師は3人待ち。 |
画面イメージ
お知らせメッセージ
診察の順番が近くなった外来患者様のトークメッセージ上に、診察順番のご案内を自動的に通知します。患者様は待ち時間を病院外で過ごせるようになるため、待合スペースの混雑緩和がはかれます。
また、一度呼び出しを行った外来患者様の順番が変更になった場合、診察順番変更案内のご案内を送信します。
メッセージの出力例
| 通知種別 | 送信タイミング | メッセージ例 |
|---|---|---|
| 診察順案内
（呼び出し） | 表示患者一覧の表示予定一覧のn番目以内になった患者さんへ通知します。 | 患者ID：1234567890様
受付番号：1234 診察が近づきました。 内科の「診察室 1診」付近でお待ちください。 以下のURLから診察状況と調剤状況を確認できます。 https://fujitsu.com |
| 診察順案内
（呼び込み） | 表示患者一覧で呼び込みを実施した患者さんへ通知します。 | 患者ID：1234567890様
受付番号：1234 診察の準備ができました。 内科の「診察室 1診」にお入りください。 |
| 診察順案内
（戻し） | 表示患者一覧で表示予定一覧にいる患者さんを戻すボタンで、到着済一覧に移動した患者さんに通知します。 | 患者ID：1234567890様
受付番号：1234 診察順番が変更となりました。 診察室付近にお越しになりましたら 受付までお声がけください。 |
画面イメージ
受付完了メッセージ
再来受付、窓口受付を実施した患者様に受付完了を自動的に通知します。
メッセージは、最大500文字まで設定可能です。
メッセージの出力例
| 通知種別 | 送信タイミング | メッセージ例 |
|---|---|---|
| 受付完了通知 | 予約患者の受付状態が未受付から来院済になったタイミングで送信します。 | 患者ID：1234567890様
受付が完了しました。 診療科：〇科 予約枠：〇〇医師 受付番号：1234 以下のURLから診察状況と調剤状況を確認できます。 https://fujitsu.com |
画面イメージ
固定メッセージ返信
外来患者様が入力されたメッセージに、あらかじめ設定された固定キーワードが含まれている場合、自動的に固定メッセージを返信します。
固定キーワード及び固定メッセージは、導入作業時にお客様の要望に合わせて変更できます。
メッセージの出力例
| トーク入力メッセージキーワード例 | 応答メッセージ例 |
|---|---|
| 住所 | 当院の郵便番号、住所は下記です。
〒123-4567 東京都稲城市〇〇町12345番地 |
| 電話 | 当院の電話番号は下記です。
12-3456-7890 |
画面イメージ
前日予約確認メッセージ
診察の予約をされた患者様へ、診察の前日に予約確認メッセージを自動送信します。
予約忘れや無断キャンセルのリスクを減らすことができます。
画面イメージ
利用者登録手順
院内の掲示物や受付票に印刷されているLINE連携モバイルシステムのQRコードを、外来患者様がスマートフォンで読み込み、友だち追加を行っていただきます。追加した病院のトークメッセージ上で、診察券IDや生年月日を入力していただくと登録完了となります。
