1. ホーム
  2. 個人情報保護ポリシー

個人情報保護ポリシー

当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマークの付与認定を受けています。プライバシーマークは、JIS Q 15001: 2017に適合した個人情報保護マネジメントシステムのもとで個人情報を適切に取扱っている事業者に付与されるものです。

個人情報保護方針

当社は、「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを提供しておりますが、ビジネスを推進する上で取り扱う情報や情報システムなどの情報資産は、経営の礎を為す、重要資産であると認識しています。またこれらの重要資産を保護し適切に利用することは経営上の責務であると考えます。特に、ご契約者様、ご登録者様、応募者、従業員の個人情報につきましては、その重要性に鑑み、その適切な取り扱いと保護を目的として、以下の通り個人情報保護方針を定め、役員を含む全ての従業員に周知徹底させ、遵守いたします。

  1. 当社は、役員及び従業員に対して、当社の個人情報保護マネジメントシステムに関する教育を定期的に行うとともに、個人情報を取り扱っている部門あるいは部署単位に管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
  2. 当社は、個人情報の取得、利用及び提供・委託に関して以下のとおり定めます。

    		（1） 個人情報を取得させていただく場合は、明確に定める利用目的、当社個人情報相談窓口、当社が個人情報を提供する範囲等を通知し、ご同意をいただいた上で、利用目的の達成に必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。

    		（2） ご本人から同意を得た場合、または法令により許された場合を除き、通知若しくは公表した利用目的、または取得状況からみて明らかな利用目的のためにのみ、個人情報を利用するものとし、目的外利用はいたしません。また、目的外利用を行わないよう、管理体制を整備し、安全管理に努めます。

    		（3） ご本人から同意を得た場合、または法令により許された場合を除き、個人情報を第三者に提供・委託いたしません。なお、個人情報を第三者に提供する場合には、その第三者に対し契約により適切な管理を義務づけます。

    		（4） ご契約者様から委託を受けた業務において提供・預託される個人情報は、ご契約者様との契約に基づいた範囲内で利用します。
  3. 当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談がある場合、また当社が開示等の要求に応じることができる権限を有する個人情報について、ご本人（または代理人の方）から個人情報の開示等の要求がある場合は、あらかじめご本人にお知らせした窓口にて、適切かつ迅速に対応いたします。
  4. 当社は、個人情報の安全性、正確性を確保する上での、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失またはき損等を防止するために、個人情報の取り扱いの各局面におけるリスクを認識した上で、適切なセキュリティの確保・向上に努めるとともに、これらのリスクに対する合理的な是正措置を講じます。
  5. 当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される日本の法令、国が定める指針、JIS Q 15001、その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護マネジメントシステムについて、個人情報保護の遵守状況を点検し、また、社会情勢や事業内容の変化等に応じて、定期的あるいは必要に応じて見直し、継続的に改善を行います。

2005年10月1日制定
2022年4月1日改定
富士通コミュニケーションサービス株式会社
代表取締役社長 金井 美紀和

個人情報の取り扱いについて

（「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項）
個人情報の保護に関する法律に基づき、以下の事項について公表いたします。

  1. 個人情報の利用目的の公表に関する事項

    		（1） 当社は、書面に記載された個人情報を直接に取得する場合は、その都度利用目的を明示させていただきます。
    ただし、次の場合は除きます。

    a. 利用目的を本人に通知し、又は公表することによって本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

    b. 利用目的を本人に通知し、又は公表することによって当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合

    c. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、又は公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

    d. 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

    当社は、上記以外の方法で個人情報を直接取得又は間接取得する場合は、以下の利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。

    個人情報の分類 利用目的
    当社と取引関係のある官庁、法人に属する個人、又は一般個人の個人情報。なお、取引関係にはその予定、見込みがある場合を含みます。 取引先への対応（お問い合わせへの対応、通知・業務連絡、商談、交渉、契約の履行）のため
    当社に採用情報の提供あるいは入社を希望される方の個人情報 応募者対応（お問い合わせへの対応、通知・連絡、採用判定）のため
    当社を訪問される方に関する個人情報 施設セキュリティの確保のため
    当社が明示した利用目的にご同意いただいた上で取得した個人情報 当該利用目的のため

    		（2） 当社は当社に業務を委託された場合は、以下の利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。
    個人情報の分類 利用目的
    当社に業務を委託されたことに伴うお預かりする個人情報 当該業務を行うため
  2. 第三者への提供
    当社では、個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者へも提供いたしません。なお、法第23条第5項の場合は、当該第三者に該当しないものとします。

    		（1） ご本人の同意をいただいている場合

    		（2） 大量の個人情報を広く一般に提供するため、本人の同意を得ることが困難な場合であって、以下に示す事項又はそれと同等以上の内容を、あらかじめ、本人に通知し、又はそれに代わる同等の措置を講じているとき

    a. 第三者への提供を利用目的とすること

    b. 第三者に提供される個人情報の項目

    c. 第三者への提供の手段又は方法

    d. 本人の求めに応じて当該本人が識別される個人情報の第三者への提供を停止すること

    e. 取得方法

    		（3） 当社の役員及び株主に関する情報であって、かつ、法令に基づき又は本人若しくは当社によって公開又は公表された情報を提供する場合であって、上記（2）で示す事項又はそれと同等以上の内容の事項を、あらかじめ、本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いているとき

    		（4） 法令に基づく場合

    		（5） 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

    		（6） 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

    		（7） 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  3. 委託
    当社では、業務を円滑に進めるため必要な範囲で個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。当社が個人情報を委託先に預託する場合は、当社が定めた基準を満たす委託先を選定した上で、個人情報を機密情報として適切に取り扱うことを契約等で義務づけ、また、委託先及び従業員が個人情報を安全に管理するよう監督いたします。
  4. 個人情報の開示等
    当社にご提供いただいた個人情報の （1）利用目的の通知 （2）開示 （3）訂正、追加または削除 （4）利用停止、消去、または第三者提供の停止のご請求については、お客様が個人情報をご提供いただいた際にお知らせした担当窓口までご連絡ください。担当窓口が不明な場合は、下記「(1) ご請求手続き」に従ってお手続きください。

    		（1） ご請求手続

    a. 下記の所定用紙（個人情報開示等依頼書）をダウンロードしていただき、必要事項をご記入ください。
    申請用紙：個人情報開示等依頼書 (165 KB) （1ページ）

    b. 下記「(2) ご提供いただく書類」をご覧いただき、必要な書類をご準備ください。

    c. 上記bでご準備いただいた書類を下記送付先にご郵送ください。

    ＜送付先＞
    富士通コミュニケーションサービス株式会社
    リスク・コンプライアンスマネジメント部　情報・リスクマネジメントグループ
    〒220-0012
    神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
    横浜アイマークプレイス 7階

    		（2） ご提供いただく書類
    本人確認、代理人確認のために必要な書類を以下に示します。
    ● ご本人が請求される場合
    • 本人であることを確認できる書類（運転免許証、健康保険証、公的証明書のコピー等）のうち、何れかの写し一通
    ※ 本籍地の情報が記載されている場合は、その箇所を塗りつぶしてお送りください。

    ● 代理人の方が請求される場合
    ＜法定代理人の場合＞
    • 本人が確認できる書類（運転免許証、健康保険証等、公的証明書のコピー）のうち、何れかの写し一通
    • 法定代理人であることを確認できる書類（親権者が未成年者の法定代理人であることを示す場合は、本人及び代理人が共に記載され、その続柄が示された戸籍謄抄本、住民票の写し等）のうち、何れかの写し一通
    • 法定代理人本人であることを確認できる書類（法定代理人の運転免許証、健康保険の被保険者証等、公的証明書のコピー）のうち、何れかの写し一通
    ※ 本籍地の情報が記載されている場合は、その箇所を塗りつぶしてお送りください。

    ＜委任による代理人の場合＞
    • 本人が確認できる書類（運転免許証、健康保険証等、公的証明書のコピー）のうち、何れかの写し一通
    • 代理を示す旨の委任状（本人による署名又は記名押印があるもの）
    • 代理人本人であることを確認できる書類（法定代理人の運転免許証、健康保険の被保険者証等、公的証明書のコピー）のうち、何れかの写し一通
    ※ 本籍地の情報が記載されている場合は、その箇所を塗りつぶしてお送りください。

    		（3） 当社からの回答

    a. 開示等のご請求があった場合は、適切かつ迅速に対応し回答いたします。

    b. 開示のご請求の場合は、原則郵送で依頼書の記載住所（日本国内）の請求された方（代理人の場合は代理人）宛にお送りいたします。その他の方法を希望される場合は別途相談に応じます。

    c. 開示以外のご請求の場合は、原則希望される方法により回答いたします。

    		（4） 開示等のご請求に関する注意事項

    a. 個人情報保護法上対応の義務が生じない場合、及び請求手続に不備があった場合は、ご請求に対応できないことがあります。

    b. ご請求の際にお送りいただいた書類については、お客様の要求に応じるために必要な範囲内で利用いたします。利用後は当社の責任のもと適切に廃棄いたします。

    c. ご請求の内容によっては回答にお時間をいただく場合もあります。

    d. 個人情報の利用停止もしくは消去、または第三者提供の停止のご請求の結果、個人情報に関するサービス等はご利用いただけなくなることをあらかじめご承知置きください。
  5. 個人情報の相談、苦情等の受付方法と窓口
    個人情報に関する相談、苦情等のお申し出は、以下までお申し出ください。
    受付窓口 富士通コミュニケーションサービス株式会社 経営企画室（個人情報保護相談窓口）
    Tel 050-3163-2059
    E-mail privacy@csl.fujitsu.com
    受付方法 ご本人が受付窓口へ電話または電子メールにてお申し込みください。
    受付時間 10時～11時30分、13時～17時（土、日、祝、当社休日を除く）
  6. 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先
    当社は次の認定個人情報保護団体の対象事業者となっています。
    認定個人情報保護団体の名称
    一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    苦情の解決の申出先
    個人情報保護苦情相談室
    住所
    〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
    電話番号
    03-5860-7565
    0120-700-779
    ※当社製品・サービスに関するお問い合わせ先ではございません。

当社のウェブサイトについて

お客様はご自身の個人情報を開示することなく当社のウェブサイトを訪れることができ、ページを参照しただけではお客様の個人情報が収集されることはありません。たとえば、当社では、ウェブサイトのどのページに人気があるのかといった統計的な傾向を分析することがありますが、その分析のための情報に個人情報が含まれることはありません。

当社は、ウェブサイトでオンラインショップやセミナー参加者の募集などを行う際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を提供していただくことがあります。その場合は、SSL等の暗号技術により、通信経路における不正なアクセスから個人情報を保護します。また、上記の「個人情報保護ポリシー」に従い、お客様とのお約束の範囲内で利用するとともに、セキュリティが確保された安全な環境で取り扱います。

お客様が個人情報を提供されなかったとしてもほとんどのウェブサイトを訪れることができますが、提供されなかった場合は、特定のオプションやオファー、サービスなどを受けられない可能性もありますのでご了承ください。

なお、当社は、当社のウェブサイトにリンクされている第三者のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の保護については、責任を負いません。

個人情報保護ポリシーについてのお問い合わせは、当社へのお問い合わせにてお願いいたします。

クッキーとウェブ・ビーコンについて

当社のいくつかのページでは、お客様により良いサービスを提供するため、クッキーやウェブ・ビーコンを使用することがあります。これらの機能は、お客様がよく買物をされるデパートの店員に似ています。店員はお客様のお名前や住所は知りませんが、お客様のお顔と好みを良く知っており、より良いサービスに努めます。コンピュータはお客様のお顔を判別することができませんので、その代わりにクッキーと呼ばれる認識票を、お客様のブラウザに送信します。お客様がそのウェブサイトを再度訪問された時はクッキーを見て、お客様であることを知ることができ、お客様により合ったサービスを提供します。また、クッキーにより得られたお客様の当社ウェブサイトでの閲覧履歴等をもとに、当社と提携した他社のウェブサイトに当社の広告を表示することがあります。

クッキーでは、お客様が当社のウェブサイトで個人情報を入力しない限り、特定の個人を識別することはできず、お客様は匿名のままです。お客様は、クッキーの受信を拒否するよう自分のブラウザに設定することもできます。また、ウェブ・ビーコンは、お客様が訪問されたページの訪問回数を数えて統計データを作成するために使用されるもので、特定の個人を識別する機能を持っておりません。

＊ Google Analyticsについて

当社のいくつかのページでは、お客様の本サイトの訪問状況を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。当社のサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、Google社がお客様の本サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。当社は、Google社からその分析結果を受け取り、お客様の本サイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用によるお客様の情報の収集を停止することも可能です。Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページ で「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。

Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。

Google Analyticsの利用規約：
http://www.google.com/analytics/terms/jp.html

Googleのプライバシーポリシー：
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

Google Analyticsオプトアウトアドオン：
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

製品・サービスについてのお問い合わせ・ご相談

  • お電話でのお問い合わせ

    050-3163-8300
    （代表）

    受付時間：平日9時～18時（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く）

  • Webでのお問い合わせ

    お問い合わせフォーム

    当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。

ページの先頭へ