2024年11月25日
富士通コミュニケーションサービス株式会社
「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2024」
3年連続 最優秀賞を受賞
富士通コミュニケーションサービス株式会社(代表取締役社長:金井 美紀和、所在地:神奈川県横浜市)は、株式会社プロシード(本社:東京都中央区、代表取締役社長:柳楽 仁史、以下 プロシード)主催の、従業員アンケート調査結果の比較を通じて日本で最も幸福度の高いセンターを決める「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2024」にて、最優秀賞を受賞いたしました。
「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD」は、カスタマーサービス業務へ従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度向上やWell-beingの実現に貢献することを目指し、2021年より開催されている表彰イベントです。
同表彰はカスタマーセンターの規模別に部門が分かれ(中・小規模センター部門:20-99人、大規模センター部門:100人以上)、「従業員幸福度」と「Well-beingの7つの要素」をテーマとした事前アンケートをもとに結果がランキング形式で表彰されます。当社はこの度、本表彰の「中・小規模センター部門」にて、3年連続で最優秀賞を受賞いたしました。
「Well-beingの7つの要素」のうち「ワークライフサイクル」において、昨年に続き“1日を通じて仕事に必要な活力を維持できている”、“家族は自身が働くことを応援してくれている”といった項目で国内平均を上回り、“生活と仕事がうまく循環している状態“を継続して生み出せているという点で高い評価を得ることができました。
当社は健康経営優良法人「ホワイト500(注1)」に4年連続の認定、および優良な子育てサポート企業の証である「プラチナくるみん認定(注2)」を受けています。社員や家族の健康を大切にしながら、ICTを活用した事業基盤の変革、生産性向上を推進し、従業員のやりがいや働きやすさの実現を追求しております。今後もさらなるWell-beingの向上を目指し、取り組みを推進してまいります。
今年で創立30周年を迎える当社は、引き続き富士通グループとして、500社以上のお取引企業さまとの実績、経験、ノウハウをもとに高品質なサポートサービスの提供に努めてまいります。


<表彰式の様子>
入賞センターマネジャー:橋本 武彦(お客様総合センター)からのコメント
3年連続の最優秀賞受賞は、私たちのWell-beingへの取り組みが定着した成果だと考えております。「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2024」受賞を弾みに、私たちのチームも「ゲーミフィケーション」など新たな品質活動にチャレンジし、従業員の幸福度を高めるための革新を続けていきます。
主催者:株式会社プロシード Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2024 運営事務局 様からのコメント
富士通コミュニケーションサービス株式会社さまは、Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2024において昨年に続き最優秀賞という非常に素晴らしい結果でした。
調査設問中では、国内全体で課題がある"認め合い"に関する設問群、および”ワークライフサイクル”に関する設問である:「一日を通じて、仕事に必要な活力を維持できている」が国内平均よりも特に高い結果でした。
このことから、組織内に相互に尊重・尊敬する文化が根付いており、それが心身の健康・私生活と仕事の良い循環につながることで従業員のWell-beingが促進され、高く評価されたと見ています。
商標について
記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。
関連リンク
表彰式概要
主催:株式会社プロシード
表彰:2024年11月12日
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2024
注釈
注1 健康経営優良法人「ホワイト500」
https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/about/resources/news/topics/2024/0311.html
優れた健康経営を実践している企業や団体を経済産業省が顕彰する制度。大規模法人部門で認定を受けた法人の上位500社が「ホワイト500」に認定される。
注2 プラチナくるみん認定
https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/about/resources/news/topics/2024/0116.html
プラチナくるみん認定は、すでに「子育てサポート企業」として「くるみん認定」を受けた企業が、さらに高い水準の取り組みを行ったことを評価され、認定されるものです。
【報道関係者お問い合わせ先】
富士通コミュニケーションサービス株式会社
経営企画室(広報担当)
TEL:050-3161-4071