2024年9月15日
富士通コミュニケーションサービス株式会社

カスタマーサポート表彰制度
受賞記念講演を行いました

 2024年9月12日に行われた企業情報化協会主催の「カスタマーサポートシンポジウム(*)」にて、カスタマーサポート表彰制度「優秀賞」を受賞したことによる講演を行いました。

 今回の受賞は、北九州サポートセンターにおける採用難への取り組みを評価されたものです。
 当社のCXサービス事業部 第三サービス部長 森浩二が「採用・育成コストゼロへ~2営業日で窓口が立ち上がる社内人材マッチング~」をテーマに講演を行いました。
 採用難といった課題において、社内の人材マッチングにより新規採用をしないという発想の転換を行い、コンタクトセンターにおける迅速な窓口構築と、適材適所の要員調整により働きがいのある職場を実現し、顧客満足と従業員満足を同時に向上させた取り組みについて説明いたしました。

 また、講演を行った森浩二は、特に顕著な活躍・貢献したと思われる個人として、「カスタマーサポートプロフェッショナル100人衆」も受賞いたしました。

 当社は今後も引き続き、従業員のやりがいや働きやすさの実現を追求し、高品質なサポートサービスの提供に努めてまいります。

[受賞記念講演:CXサービス事業部 第三サービス部長 森 浩二]

[受賞式典に出席した代表取締役社長 金井 美紀和]

当日の様子

*:カスタマーサポートシンポジウム
公益社団法人企業情報化協会は、企業の情報化に関する調査研究及び開発を行い、その成果の普及並びに実施を促進することにより、わが国の社会・経済及び産業の健全な発展に寄与している団体であり、カスタマーサポートシンポジウムはその集大成として開催される大規模な交流イベント。

【関連Webサイト】

公益社団法人企業情報化協会「カスタマーサポート表彰制度」
https://jiit.or.jp/awards/cs/
「2024年度カスタマーサポート表彰制度」において優秀賞を受賞
https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/about/resources/news/topics/2024/0716.html
2024年度 カスタマーサポートプロフェッショナル100人衆受賞者への表彰式を行いました
https://jiit.or.jp/newsrelease-csprofessional2024/

【報道関係者お問い合わせ先】

富士通コミュニケーションサービス株式会社
経営企画室(広報担当)
TEL:050-3161-4071

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